一、企业培训体系的建立与发展

1、企业培训普遍存在的问题

2、影响企业培训绩效的三大障碍

3、企业培训的目的

4、企业培训的现状与发展趋势

5、培训体系如何支持公司的发展战略

6、培训体系的概念及构成要素

7、培训在企业不同发展阶段中的作用

8、培训的四个要素

二、培训管理者的角色认知与作用

1、培训的 P-D-S Cycle

2、培训主管的基本工夫 C  M、K、A、S、H

3、培训主管的主要作用

4、培训主管的工作内容

5、培训管理者的任务

6、培训主管所需的核心能力

三、 企业人才培养的正确认知

1、 放眼国际关于培训思维：国际化视野中的学习与发展趋势

2、 我们必须看重的两点：企业人才培养的目的与意义

3、 我们不得不承认的事实：人才培养在企业中存在误区

4、 企业获得高素质人才的关键：如何做好企业人才培养工作

四、 企业培训体系建设方法－培训组织建设方法

1、 按照培训事务分工的培训组织建设方法

2、 按职能事项及培训对象设计的培训组织建设方法

3、 按培训项目建设的培训组织建设方法

4、 以企业大学模式建设的培训组织建设方法

5、 模拟练习：培训组织设计

五、 企业培训体系建设方法－培训制度建设方法

1、 认知：哪些培训制度是必须建立的

2、 培训制度建设时的注意事项

3、 培训部门工作衡量：如何设定培训部门的考核指标

4、 内训师同样需要激励：培训课酬的设定方法

5、 模拟练习：为培训部门设定培训制度

六、 企业培训体系建设方法－培训师资建设方法

1、 内训师的选拔原则：师高一级原则 经验优先原则

2、 什么人适合做内训师：内训师的人员结构

3、 企业内训师选拔条件资格及选拔标准

4、 内训师选拔的四大流程

5、 内训师选拔的四条注意事项

6、内部讲师的培训方法

7、内部讲师的激励

8、外部讲师的评做与甄选

9、外部讲师发展现状

10、内部、外部讲师的课程分工与权重

七、企业培训体系建设方法－培训需求分析方法

1、培训需求分析对培训的重要性与误区

2、培训需求分析的四个层面

3、培训需求分析的过程

4、培训需求分析入手点

Ø 任务分析公司层解析：战略／目标／文化

Ø 任务分析管理层解析：工作／业绩／问题

Ø 任务分析员工层解析：兴趣／发展／困难

5、培训需求调查的五种方法

Ø 观察法/调查问卷/访谈面试法/工作任务分析/重点团队分析

6、不同对象的需求调研方法应用操作

Ø 公司需求：资料分析／访谈／参加会议

Ø 主管需求：访谈／座谈／资料分析

Ø 员工需求：问卷／世界咖啡馆／资料分析

Ø 核心项目需求：世界咖啡馆／访谈

八、企业培训体系建设方法－设定培训目标与指标

1、培训目标与指标之间关系

2、人均培训时数

3、培训计划达成率

4、培训需求达成率

5、培训时间百分比

6、培训普及率

7、培训出席率

8、平均满意度

9、组织内培训氛围的营造

Ø 如何让高层管理者重视培训？

Ø 如何让中层管理者配合培训？

Ø 如何让员工愿意参加培训？

九、企业培训体系建设方法－－课程体系设置方法

1、 课程体系需要“技术”性的开发与管理：内部课程与外部课程的界定

2、 课程开发的方法：培训课程开发的动机行为模型 培训课程开发层次模型

3、 培训课程设计、开发与管理体系：课程库建立 素材库建立 课程开发

4、 企业常用培训课程体系有哪些

5、 培训课程三明治体系设计：管理技能、岗位技能、基本技能

6、 不同对象的能力提升设计：基层管理者、中层管理者、高层管理者

7、 机构与讲师筛选合作的流程：培训机构筛选、培训师选择与课程采购、内训师培养

8、 课程开发的分层分类

Ø 素质层培训的要求与课程内容设计方式

Ø 理念层培训的要求与课程内容设计方式

Ø 业务层培训的要求与课程内容设计方式

Ø 管理层培训的要求与课程内容设计方式

9、 案例分析：为员工设定培训课程

十、企业培训体系建设方法－培训计划制定方法

1、制定年度培训计划的三项前提

（1）找所急：什么需要先做

（2）看资源：拥有多少内外部资源

（3）配文化：内部学习认知与文化如何

2、年度培训计划的三个核心

（1）项目化：变培训为学习

（2）阶段化：强化阶段成果

（3）系统化：年度计划一盘棋

3、制定年度培训计划的方法

（1）计划制定的方式：采用开放式、参与式讨论方式

（2）年度培训计划制定分析：十要素 八要点 四依据

（3）培训计划制定理念：5W1H原理

（4）年度培训计划制定方法：9步法

（5）培训课程/师资/时段/费用的预算

十一、 企业培训体系建设方法－培训预算年度费用

1、培训预算的三种计算方法

2、培训预算的标准与依据

3、年度培训预算的项目设置

4、显示费用与隐性费用

5、总费用与人均费用

6、内训费用与外训费用

7、预算的申请与报批

十二、 企业培训体系建设方法－培训课程开发方法

1、课程开发前提是什么：明确企业培训需求，获取培训信息

2、先了解成人学习的特点

3、教育•培训•学习的分析

4、成年人学习的特点分析

5、学员学习类型分析

6、经典培训理论与方法

7、设计吸引听众的培训内容

8、 培训课程开发方法

9、 课程开发是有标准的：课程开发的九大标准流程

10、 模拟练习：各组随机开发课程

十三、 企业培训体系建设方法－培训效果评估与成果转化

1、什么是培训效果？

2、柯式四级评估模型

3、培训成果转化过程模型

4、如何促进培训成果的转化

5、如何使培训评估简单化

6、谁对培训负责

7、企业培训管理中遇到的问题