课程背景： 伴随着“互联网+”与“第四次工业革命”、“智能时代”的到来，新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求，新的时期更需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。 管理现象： 1. 管理认知问题：缺乏正确的管理职责、任务、角色认知，定位不清； 2. 管理技能问题：管理经验不足，没有有效的工具与方法、管理技巧； 3. 管理发展问题：靠个人精英式管理，难以带动团队，为企业发展赢取更大空间等。。。 授课方式： 讲解+工具+方法+测试+案例+演练+训练+拓展+分享等互动体验式教学。 课程大纲： 破冰活动： （1） 领导开班致辞（学习目的与意义） （2） 学习小组组建+积分制说明 第一单元： 明道取势 – 卓有成效的自我管理 第一讲 管理者角色认知与定位 1. 未来已来 智能时代的管理发展新趋势；工业革命（1.0-4.0）与管理变革（1.0-3.0） 2. 管理认知（343） 管理的三个效率 ；管理的四大层面； 管理者的三项任务 3. 管理者素质要求  优秀管理者 能力素质模型（KASH）；管理者应具备的 四大核心技能 4. 作为管理者，意味着什么？ 推进组织的战略观； 扮演多种角色；通过他人完成工作 5. 管理者的角色认知与定位 定位分析；定位误区；管理者角色认知 ；管理者角色定位 6. 角色转变（三阶段） 合格管理者：工作督导；优秀管理者：带领团队；卓越管理者：成人达己 视频案例：《 未来已来 》 第二讲 自我管理 – 卓有成效的管理者 1. 认知自我：约哈瑞之窗 2. 优秀管理者应具备的正确观念 做人做事做业绩；带人带心带团队；保证完成组织目标；学习沟通技巧； 拓展知识与技能领域 3. 优秀管理者应具备的正确心态 积极主动---自我领导的心态；追求卓越---自我管理的心态； 开放兼容---人际沟通与合作的心态；赢得信赖---人际领导与管理的心态；使人得道---人际和谐的心态 4. 德鲁克：卓有成效的管理者 卓有成效是可以学会的；掌握自己的时间；我能贡献什么；如何发挥人的长处；要事优先； 有效决策 视频案例：《 永不放弃 》 第二单元：得心应手–卓有成效的工作管理 第三讲 时间管理–工作效率提升 1. 时间管理的意义（工作更有价值、生命更有意义） 2. 四代时间管理理论的演进 3. 高效时间管理的原则与策略 （1） 基本原则   （2） 四大法则    （3） 黄金法则 4. 高效时间管理的方法 优先矩阵（四象限法）；艾维利时间管理法（效能法）； 标准化操作法；零星时间管理 5. 如何提高时间效率与工作效能 如何处理高低价值活动（做增值）； 如何提高时间效率（高效八要诀） 管理工具： 四象限法 第四讲 高效沟通 – 人际与工作关系提升 1. 沟通的实质  沟通的原理（三要素）；沟通的实质（三目的） 2. 沟通的经典法则  梅奥法则（双轨、有效、PR）；布吉林法则（3A 规则）；梅拉宾公式（73855）；沟通漏斗（双漏斗） 3. 高效沟通的方法与技巧 （1） 高效沟通的步骤（六步法） （2） 高效沟通的方式（4A 模型） （3） 高效沟通的关键技巧（3 听 3 问 3 说） （4） 向上沟通：让上级支持你的工作（与上司沟通的 5 个方法） （5） 平级沟通：与平级达成共赢（与同事沟通的 6 个方法） （6） 向下沟通：激发部属能动性（与下属沟通的 9 个方法） （7） 对外沟通：如何与客户及供应商进行有效沟通（礼+专） 现场演练： 倾听练习（黄金 30 秒） 视频案例：《 如何突围 》 情境演练： BIG FABE 训练 第五讲 使命必达 – 目标管理与计划落实 1. 管理者的三项使命与目标管理 德鲁克：先有目标，再有工作；将“要我做”变为“我要做” 2. 目标的制定与分解 从战略到目标（战略地图）；如何设定目标（SMART 原则）；如何进行目标分解（六维法） 3. 计划的拟定与落实 从目标到任务；计划制定的 GROW 模型；计划制定的方法（5W2H 法、PDCA 法、甘特图）；目标绩效管理体系推行（六步骤） 实战演练： 目标分解+计划制定 第三单元： 成人达己–卓有成效的人员管理 第六讲 激活个体–部属培育与激励 （一）部属培育 1. 部属培育三方式（OFS） 2. 基本方法：传帮带 3. TWI：工作教导四阶段 4. 在职培训：OJT 五步法 5. 哈佛：员工培养（三类 9 法） 绩优员工培养：3 方法； 合格员工培养：3 方法； 低绩效员工培养：3 方法 6. 哈佛：教练式辅导（四阶段） 前期阶段：四要点；初步讨论：五步法；持续沟通：四内容（STAR）；后续跟进三要领 （二）有效激励 1. 激励的动机原理 2. 激励的经典理论 马斯洛：五层次需求理论；道格拉斯：“X 理论”、“Y 理论”；赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论；亚当斯：公平理论 3. 有效激励的四种方式与方法（4+10） 4. 非物质激励技术（幸福感、自我激励） 5. 有效激励的五技巧 案例分析：《 优秀教练如何培育与激励部属 》 第七讲 授权艺术–如何进行有效授权 1. 授权三阶段 授权前：应有什么样的心态？； 授权时：应注意哪些问题？； 授权后：应如何追踪？ 2. 授权的流程（六步骤） 步骤一：明确原则；步骤二：选择方式 步骤三：授权准备 ；步骤四：授权分配 步骤五：跟进支持；步骤六：回顾反思 3. 授权的技巧 技巧一：责任分解细； 技巧二：权力授予授权者；技巧三：授权检查与跟踪；技巧四：授权终止与评估 4. 授权的四要领 综合演练： 这样授权可以吗？ 第四单元： 凝心聚力–卓有成效的团队管理 第八讲 团队管理 – 高效团队建设与管理 1. 团队认知 德鲁克说“团队”； 团队概念（中西）； 团队定义 2. 团队的构成（5P） 3. 团队建设的发展阶段及管理者的应有作为 组建期：确定方向、树立骨干；磨合期：重视关系、建立信任；规范期：重视制度、构建文化；成熟期：注入活力、重视创新 4. 团队建设六步骤（18 字诀） 5. 高效团队管理 优秀团队的九大特征；培养团队的认同感、归属感；团队精神与凝聚力提升；团队文化建设； 团队冲突管理（五大障碍模型）； 团队管理三治 6. 学习型、创新型团队建设 学习型、创新型团队的特征；如何建设学习型、创新型团队 视频案例：《 一路同行 》 案例解析：《 团队教练 》 课程总结： 格物致知 诚意 正心 ， 修身 齐家 治国 平天下 。 师生互动： Q&A --- 学员与讲师交流（工作中遇到的相关管理问题） 张世军老师   实战管理发展专家 22年实战管理经验 世界500强美的电器  常年顾问 广东高然集团、中海达测绘  常年顾问 华南理工大学、广东技术学院  客座讲师 曾任：海尔粤宝电子电器有限公司    副总经理 曾任：香港爱颖纺织实业集团公司    集团副总 曾任：深圳泰科、傲川科技集团公司  副总经理 张老师拥有 18年以上港资及上市公司职业经理人工作经验，实战管理经验极为丰富。在管理改善、BPR流程改造、标准化建设、团队管理等方面既有丰富的专业知识又有扎实的实践经验，是深受欢迎的跨界多能型管理实战专家。