第 一部分：绩效管理在企业运营管理中的战略意义

1、绩效管理与考核的目的

2、研讨：企业在推行绩效管理过程中遇到了那些问题？

3、企业绩效管理活动的发展经历了四大阶段

4、绩效管理五步法

5、企业推行绩效管理系统的三大难点

第二部分：绩效管理工具之一—冰山素质模型

素质考核指标的建立流程（5个关键步骤）

第 一步：建立素质指标库

第二步：划分职位族

第三步：识别各职位族的考核指标

第四步：编制素质指标词典

第五步：编制季度/年度素质指标考核表

问题分享：采用什么样的方法对行为和能力指标进行考核？

现场练习：以小组为单位，识别所在小组某一岗位的能力素质考核指标

第三部分：绩效管理工具之二——平衡计分卡（BSC）

1、平衡计分卡BSC的发展历程

1、分享内容：如何提取部门绩效考核指标KPI？

2、如何从战略地图中提取部门绩效指标KPIs的步骤

案例分享：帮助某企业所做战略地图

现场练习：

以小组为单位，从平衡积分卡的四个维度，编制出你公司明年的战略地图？

第四部分：绩效指标KPI的建立流程

第 一步：编制战略地图

第二步：各部门战略主题识别及kpi分解

第三步：编制各部门平衡计分卡

第四步：对KPI进行筛选

第五步：对KPI进行定义、规划

第六步：编制绩效指标词典

第七步：编制季度/年度绩效考核表

第五部分：绩效管理体系中的八大核心问题

核心1：QQTC模型和指标的量化

分享案例：人力资源部KPIp提取案例

课堂练习：提取绩效指标KPI？

核心2：指标的有效性分析

人力资源部案例：筛选KPI的具体过程

如何对KPI进行终选择？

核心3：指标权重的制定

核心4：指标考核的方法

核心5—定性指标定量化：通过等级描述使定性指标间接量化

核心6—指标均衡性：对KPI进行考核周期的规划

核心7：部门之间的考核尺度一致性

核心8：绩效数据的搜集问题

第六部分：企业各类人员的绩效考核

1、如何做经营班子的绩效考核？

2、如何做营销人员的绩效考核？

3、如何做职能部门的绩效考核？

第七部分：绩效考核制度的框架和要点

1、绩效考核体系遵循的四大原则

2、员工绩效考核方案设计思路

3、考核组织及部门之间的分工和协作

4、考核内容及考核周期的确定

5、实行绩效奖惩要注意的问题

6、绩效奖惩的方法

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