培训方式

本课程为互动式培训，采用讲授、演练、分组讨论、案例分析、情境模拟、角色扮演等方式进行。

课程大纲

开篇——管理者的角色认知

1、 思考：管理是什么？

管理者存在的价值是什么？

2、 职业发展的三种能力：技术能力、人际能力、概念能力

3、 管理者与非管理者的根本区别：什么是管理的核心职责

4、 管理者的关键行为密码

¾ 把握方向

¾ 提升胜任程度

¾ 控制秩序

5、 提升管理业绩的方法

6、 研究举例：优秀经理模型

实践一：管理行为密码体验——筑塔工程

1、 第一轮体验：

¾ 理解组织战略与上级要求

¾ 制订目标与计划

¾ 布置任务的模式

2、 第二轮体验：

¾ 培养下属的能力

¾ 流程管理

¾ 改进工作的要点

3、 第三轮体验

¾ 管理中的授权与“不在场测试”

¾ 创新与管理业绩提升

¾ 团队的自我管理

4、 管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望

◆ 大型管理仿真练习

活动目标：

管理者通过有效地利用各种资源，最大限度地提高团队的工作成绩，在市场竞争中居于领先地位。

设计特点：本活动设计由心理学实验演化而来

A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务

B、下属完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、维持工作秩序

C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响

D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。

E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系

实践二：管理行为密码分析——案例讨论

1、 行为密码一：把握方向

¾ 确定工作目标

¾ 制订工作计划

¾ 明确角色分工

2、 行为密码二：提升胜任度：

¾ 提升下属能力

¾ 激发工作意愿

¾ 给予资源支持

3、 行为密码三：控制秩序

¾ 建立行为准则

¾ 给予适当空间

¾ 惩罚偏离行为

4、 案例分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码

实践三：管理行为密码应用——问题解决

1、 问题一：员工不理解工作目标怎么办？--目标管理

¾ 目标在管理中的意义与作用

¾ 目标管理的三个层次及如何制订目标

¾ 目标的分解与落实

2、 问题二：员工技能不足怎么办？--辅导管理

¾ 培养员工能力的三种方式

¾ 提升员工能力的四个步骤

¾ 把握学习原理及员工心理

3、 问题三：如何调动员工的积极性—激励管理

¾ 激励的因素的哪些

¾ 激励的方法与技能

¾ 老中青三种员工的积极性调动

4、 问题四：如何保证员工完成任务—控制管理

¾ 员工不同准时完成任务，问题点在哪里

¾ 三种不同的控制系统

¾ 如何建立控制过程

结语：行动规划，回归现实

1、知识只有在应用中才能产生价值

2、制订行动计划

3、回归现实与行为密码的使用