【课程大纲】

第一篇：理论篇——行动学习理念及价值

一、基本概念

1. 行动学习的概念

2.行动学习项目1234N1——上承战略，下接执行

3. 组织发展三大挑战

1）经营模式的挑战

2）管理模式的挑战

3）学习模式的挑战

二、组织价值

1. 行动学习的价值

1）行动学习项目和普通培训、咨询项目的不同

2）案例：群策群力帮助GE实现自动自发

第二篇：体验篇——经典技术体验

一、团队共创工作坊

1.项目发起

1）什么是“好的”行动主题

2）行动学习参考主题

2.群策群力工作坊流程

1）共启愿景

2）SWOT分析

3）做出承诺

4）团队共创

5）行动计划

6）城镇会议

3.实战练习

二、如何做复盘

1.复盘的由来

2.复盘的原则

3.复盘的态度

4.复盘四步骤

1）回顾目标

2）评估结果

3）总结规律

4）分析原因

5.复盘误区

6.复盘如何落地

7.实战练习

第三篇、心法篇——心智模式是内核

一、心智模式是什么？

1.做法

2.说法

3.看法

4.想法

二、心智模式的三个层次

1.行为定式

2.思维定式

3.潜意识

三、如何改善心智模式

1.觉察

2.检查

3.改善

4.植入

第四篇、基本功——促动师的核心技能

一、促动师概念

1.什么是促动师

2.促动师“三不”原则

3.促动师四大信念

4.促动师三个角色

5. 认知四重点

1）沟通者想明白

2）沟通者说明白

3）接收者听明白

4）接收者能理解

二、促动师核心技能

1. 促动师的核心技能之 “观察”

1）肢体语言的寓意和促动师的对策

2）群体行为出现不良症状的应对策略

3）促动师的观察技能训练和提升

2. 促动师的核心技能之 “倾听”

1）倾听的三境界

2）同理心倾听的策略和方法

3）倾听能力训练和提升

3. 促动师的核心技能之“提问”

1）提问在催化中的价值

2）提问的三种模式

3）问题的应用策略

4）问题应用情景训练

4. 核心技能之 “中立”

1）促动的过程要求

2）通过提建议来保持中立

3）通过提问题来保持中立

4）通过戴帽子来保持中立

第五篇、工具篇——经典方法解决实际工作难题

一、GROW模型

1.四步成功聚焦目标

2.三步成功了解现状

3.深度探索行动方案

4.三步成功强化意愿

5.实战练习

二、头脑风暴

1.4个规则

2.操作流程

3.实战练习

三、世界咖啡

1.什么是世界咖啡

2.世界咖啡的原则

3.操作通用的流程

1）确定汇谈主题

2）营造友好空间

3）分组进入会场

4）主持整体介绍

5）分轮进行汇谈

6）给出解决方案

4.实战练习

四、欣赏式探寻

1.基本概念

2.核心逻辑

3.4D循环步骤

4.实战练习

五、聚焦会话

1.ORID思考流程

2.提出ORID相关问题

3.实战练习

六、开放空间

1.操作四大原则

2.两个角色

3.流程设计与操作

第六篇、思维篇——质疑与反思

1. 为什么要质疑与反思

2. 行动学习的质疑反思体系

1）对问题的质疑反思

2）对原因的质疑反思

3）对目标的质疑反思

3. 质疑反思的具体应用

1）清晰目标

2）发现或澄清事实

3）挖掘深层原因

4）创新思维

5）转变三个核心理念（心智模式）

6）遵循七个步骤