课程背景:
随著企业的快速发展,经营者需要建立一只强大的管理队伍,然而很多的基层管理者都是从实操岗位上提拔上来的,比如之前是业务高手,或者技术高手。这部分人有个共同的特点,就是在某方面都是一把好手,所以会被提拔到管理者的岗位上。但也因为如此,他们习惯了过去的思维、行为模式,比如凡事冲在前面,身先士卒、不善于用沟通解决问题等。不过造成的问题是,以前待在业务岗位或技术岗位时,他们是兵,他们的工作就是具体的执行。所以习惯在执行的过程中找到成就感,找到快速执行的理由。但问题是,今天他们走上管理岗位了,如果再按照以前的思路和工作方式去做,恐怕问题会层出不穷,而且时间和精力分配的比率跟以前必须有所不同。
这种从业务与技术骨干到管理者,在心态、思维方式、个人能力等方面需要的转变,也成为不少企业的基层管理者或者储备干部必须面对的问题。
课程收益:
学员学完本课程之后,应能---
1. 明确基层管理者的角色职责与正确态度,从技术及业务走向管理岗位。
2. 发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标。
3. 建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具有影响魅力的管理者。
4. 培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变持续改善。
5. 了解培育人才的重要,并能在职场上对下属进行工作中的教导。
6. 学习人际沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务。
7. 掌握人性特点,能够带人带心,激发下属工作意愿,提振工作士气。
8. 培养主动发现问题、解决问题的能力。
9. 能够以经营自我的观念面对管理工作,使自己配合企业共创双赢局面。
课程大纲:
第一剑:明角色-新任管理者的角色定位与职责
1. 企业管理运作系统
2. 作为一名管理者的资源运用
3. 案例分析:足球教练的困扰
4. 基层管理者的定位和管理职能
5. 管理者六种角色
6. 骨干员工与管理者的区别
7. 管理者在组织中的角色功能
8. 对三个阶层人员的不同立场
1) 对员工
2) 对经营者
3) 对直接上级
9. 小组分享:作为一名主管的挑战
10. 三重点做好基层管理工作
11. 自我检视:自我能力SWOT分析
第二剑:修素质-管理者应具备的素质修炼
1. 高效管理者素质的冰山模型
2. 案例分析:王大明的不足之处
3. 基层管理者必备的五项条件
1) 工作的知识
2) 职责的知识
3) 改善的技巧
4) 带人的技巧
5) 教导的技巧
4. 管理者应有的基本态度与思维
1) 正确的信念
2) 达成任务的意愿
3) 突破现状
4) 责任意识
5) 效能意识
6) 重视原理与原则
7) 管理小游戏
第三剑:定目标-OGSM确定工作目标与计划
1、 什么是目标?
2、 目标和职责的区别
3、 业务目标种类
4、 合格目标的四个特性
5、 目标衡量的四个纬度
6、 制定目标的准备
7、 制定目标程序
8、 目标与工作计划制定工具--OGSM
1) 目的(Objective)
2) 目标(Goals)
3) 策略(Strategies)
4) 衡量 (Measures)
5) 工作主计划(Action Plan)
9、 实务演练:OGSM工具
10、 制定OGSM的要点
11、 OGSM完成后注意事项
12、 建立跟踪检查制度要注意要点
13、 常用检查反馈时机
14、 跟踪检查的具体方法
1) 搜集信息
2) 给予评价
3) 及时反馈
第四剑:圆沟通-人际关系与团队沟通
1、 从工作关系到人际关系
2、 改善人际关系的基本要诀
3、 尊重组织中个人的独特性
4、 增进人际关系的四原则
5、 与人有关的问题解决四阶段
1) 掌握事实
2) 慎思决定
3) 采取措施
4) 确认结果
6、 案例分析:新进员工
7、 导致沟通失败的一般性原因
8、 管理者如何克服沟通的障碍?
9、 案例分析:三个沟通情景与下属的行为
10、 团队沟通应掌握的原则
11、 团队沟通应有的态度与作为
1) 如何正确地下达指令?
2) 如何听取下属汇报?
3) 如何有效地向上汇报?
12、 赢得对方合作的沟通技巧
13、 实务演练:向上汇报工作
第五剑:教下属-工作教导提高下属能力
1、 案例分析:失误的小陈
2、 培养下属的方法与技能
1) 启发式
2) OJT法
3) 沙盘推演法
3、 工作教导的必要
4、 工作教导五大步骤
5、 工作教导的要点
6、 工作教导标准化程序分类
1) 状况标准化
2) 流程标准化
7、 为什么需要做工作任务分解?
8、 工作任务分解的作用
9、 进行工作任务分解
10、 工具演练;工作任务分解表
11、 进行状况分解
12、 状况分解要领
13、 工具演练:工作状况分解表
第六剑:创改善-工作改善与问题解决
1、 工作改善的意义
2、 排除工作改善的心理障碍
3、 发现改善点的着眼点
4、 工作改善四阶段法
1) 作业分解
2) 作业分析
3) 拟定对策
4) 推动新方法
5、 实务演练:作业分解与分析
6、 问题=目标与现状的差距
7、 问题发生的三阶段
8、 问题形成过程
9、 问题解决程序简表
10、 PDCA管理要点
11、 实务演练:鱼骨图
讲师简介:
龚老师
研究领域:高效能行为模式、大客户销售技能、管理领导力
课程特点:思维模式+简单方法+简单工具+行为模式
【职业经历】
8年销售及管理经历。
2010-2011年,在中国第二医药工业企业----修正药业集团,从一线销售开始到销售区域经理,从销售冠军到团队销售冠军。
2011-2017年,在中国知名培训顾问公司麦肯特,从事7年时间。从顾问式销售开始到大客户销售经理&高级培训顾问,与多位业界知名咨询顾问合作,深刻领悟企业人力资源发展规划、以及公司整体战略目标和业务计划,提供管理层培训架构的核心组成方案,帮助企业建设并发展人才。
2年企业商学院负责人。
2017-2019年,在准上市公司艾艺荷马集团,担任商学院的运营管理与内部讲师,从0到1的负责荷马商学院建设与管理工作,统筹管理公司中高层管理人员、新员工等各层级员工(全国近800人)的人才培养工作。
在2019年第15界中国企业教育百强盛典暨第二届丝路人才论坛钟,荣获“中国最具价值企业大学”、“中国(西部)职业教育百强院校”殊荣。
【主讲课程】
《新员工职场高效能进化》(职业化与工作技能:目标+计划+时间+执行+总结)
《TTT/演讲》(演讲/汇报技巧:克服紧张+逻辑表达+声音肢体语言+教学技巧)
《结构化思维》(逻辑思维与表达:金字塔原理+思维导图+有效沟通)
《大客户战略型顾问销售》(B2B大客户销售技能:大客户分析+大客户销售)
《情境式销售》(1对1销售技能:客户分析+客户销售)
《新任经理:从业务走向管理的六脉神剑》(管理角色+职能职责+管理核心技能)
《4D卓越团队》(团队运营管理领导:性格分析+沟通+协作+团队凝聚力)
《情境领导》(管理领导力技能:影响力+领导力)
《教练辅导》(教练辅导培养技能:沟通+教练+辅导
【课程特色】
既受过专业的培训指导和深厚的理论功底,又具有丰富的实践经验,课程内容设计结合客户实际情况,贴近客户的需求;同时还充分考虑成人学习特点,着眼于帮助学员在学习中挖掘自己的思维模式及工作模式,引发学员深入思考。
【培训特色】
Ø 深入浅出、风格新颖、活跃,内容充实缜密、极富感召力;
Ø 采取幽默、生动的语言,寓教于乐的方式,以及重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到最佳的授课效果。
Ø 培训时全身心地投入,善于调动现场气氛,鼓励学员参与,同时运用多种培训方法,使培训生动活跃,轻松愉快。
Ø 实用性强,易于应用
【培训咨询(部分)客户见证】
中国电信、平安集团、建设摩托股份、金科股份、宗申集团、中国兵装集团第五九研究所、国际复合材料、药友制药、有线网络电视、农村商业银行、重庆银行、通信服务产业、亚信集团、康明斯发动机、海斯坦普、东银集团、迪马工业、同德地产、诚祥地产、三阳化工、重庆威朗、艾艺荷马集团、鲜丰水果股份、成都药康、广州奥园地产、华夏航空、安诚保险、合景泰富集团等等。