1. 一流的教练是最伟大的领导者

1） 教练看人之大、用人之长

2） 教练技术与培训的区别

3） 教练式辅导的要点

² 协助确立目标，激发意愿动力

² 提供实践机会，予以行为影响

² 排除障碍盲点，引导心态建设

² 归纳提炼总结，鼓励运用尝试

2. 员工辅导（岗位在职训练）的实施要点与技巧

1） 工作辅导常见问题分析

2） 成年人的学习特性与辅导要点

3） 员工辅导的实施步骤

4） 如何辅导不同类型员工的方法与技巧

² 不愿发挥型

² 唐吉诃德型

² 理论优先型

² 老实守旧型

5） 教练技术GROW模型的运用技巧

² 目标确定（Goal）

² 事实分析（Reality）

² 选择方案（Option ）

² 激发意愿（Will）

6） 教练技术常用问话

² 你想要的目标是什么？它对你有什么意义？

² 是什么阻止了目标的达成？目前的现状如何？

² 发生了什么？对你有什么影响？

² 你打算这么做的原因是？那对你意味着什么？

² 是什么因素促使了这种改变？

² 从这件事中你了解了什么？感悟了什么？

3. 有效的激励技巧

1） 何谓有效的激励

2） 激励的基本理论与运用要点

² 需求理论在激励上的运用要点

² 公平理论在激励上的运用要点

² 期望理论在激励上的运用要点

3） 激励的三大方法

² 物质激励

² 恐惧激励

² 行为激励

4） 行为激励法五大法宝

² 肯定

² 尊重

² 关怀

² 赞赏

² 肯定

5） 行为激励的八大手法

² 榜样激励

² 目标激励

² 尊重激励

² 参与激励

² 关怀激励

² 竞争激励

² 赞赏激励

² 奖罚激励

4. 总结与Ｑ＆Ａ