模块一、管理者的角色认知

管理者角色的误区

l 西点军校需要的未来管理者

l 德鲁克的石匠寓言

什么是管理者的责任

l 管理者的3个层次

l 贡献-责任-成果

管理者的５项核心任务

- 测评：管理者５项核心任务

模块二、PDCA日常管理

制定计划的５大益处

l 管理者不愿制定计划的原因

德鲁克论目标管理与自我控制

l 什么样的目标是好的目标

l 目标的SMART原则

l 如何实现下属的自我控制

不折不扣的执行

l 如何在安排工作时帮助下属确立目标、明确计划

l 执行中，是挑战自我还是挑战原则与规范

工作检查的4项技巧

确保计划顺利推动的改善反馈要点

- 情境互动：无人战鹰计划

模块三、要事优先的时间管理

管理者要做正确的事

l 依据什么区分事情的重要度

重要紧急矩阵的启示

l 事情的优先安排次序

l 鉴别自我时间安排的4个问题

l 如何避免频繁救火

管理者的关键工作分析

l 提升管理者自我价值的工作安排

- 情境互动：沙漠求生

模块四、授权与工作安排

授权与委派的不同

破解管理者不愿授权的6个心结

授权的真正意义

l 不应授权的4件事

工作安排的流程步骤

l 视频学习

l 情境演练

如何应对反授权

- 影片教学：这件事请你帮忙

- 案例教学：经理背上的猴子

Day 2

模块五、高效沟通

高效沟通的基本原则

l 良好沟通的7大特征

l 沟通中的障碍与心态

核心沟通技巧

l 视频学习

l 情境演练

沟通的底层密码

l 来自德鲁克的教诲

l 以及绩效为核心建立人际关系

l 承担起贡献的责任

- 情境互动：听音画图

- 情景演练：领导，为什么会这样！

模块六、有效激励

什么是激励

l 激励的常见方法

l 破解关于激励的困局

德鲁克：按照管理志愿者的方式来管理员工

l 德鲁克：确立目标、消除障碍

l 下属的14大常见工作障碍

l 发挥管理者的责任

如何发挥内在激励

l 正确分析员工的工作动机

l 打破负向循环圈，建立积极心态

l 不同下属使用不同激发手段

l 教练型领导激发员工潜能的4个步骤

- 案例研讨：调过来三个月的老员工

模块七、员工辅导

员工辅导与管理者的责任

l 员工辅导的5个最佳时机

l 辅导下属的关键时机与关键点

有针对性的辅导

l 下属发展的4个阶段

l 匹配下属发展阶段的4个辅导模式

建设性反馈与批判性反馈

l 批判性与中立性

l 做员工的镜子

辅导下属的教练模型与模拟演练

- 情境互动：我是对的！

模块八、团队合作

团队与群体的不同

团队发展阶段与测评

5P团队管理

团队关系的 5项机能障碍

巅峰团队的7项标准

- 测评：巅峰团队的7项标准

- 情境互动：Stand Up Guys!

模块九、总结与提升

课程总结

要带走的精华

要行动的要领