教练式方法：打破绩效面谈的困境

您是否在绩效管理与绩效面谈过程中遇到过下面的困惑？

n 每次做绩效考核就像捅了马蜂窝，无论怎么做都没人满意；

n 遇到难缠的员工，在绩效面谈的时候一筹莫展；

n 不谈还好，谈了员工反而更加迷茫，更加灰心失望；

n 老板同事都不满意，让你的辛劳成为众矢之的；

种种困境，让我们对绩效考核面谈一筹莫展。谈吧，员工不满意；不谈吧，又没成绩。然而，在企业管理中，只有清晰的绩效考核，才能真正激发员工的活力，快速完成团队及组织目标。绩效面谈如此重要，该如何谈，才能真正让员工接受，并朝着目标不断努力？

为此，特邀您参与《行动教练之教练式绩效面谈》的精彩课程，一起学习如何进行绩效面谈。本课程不仅仅提升人力资源管理者和部门管理者关于绩效管理和绩效面谈的理念和意识，而且更注重培养团队管理和个体绩效提升的必要知识和实践技能，通过教练式的绩效面谈，帮助学员学会如何激发员工的活力，设定清晰的目标与计划，采取实际行动，提升员工个人和团队的整体绩效，为企业战略目标的实现提供保障，使企业得到可持续的健康发展。

课程收获

企业收益：

1、提升人力资源管理者和部门管理者的绩效管理认知；

2、设定清晰的目标与计划，激发员工活力，提升个人和团队绩效。

岗位收益：

1、掌握提升个人及团队绩效的必要知识和实践技能；

2、将教练技术引入绩效指导中：学会倾听、提问、反馈；

3、运用高效绩效面谈的十个步骤，设计面谈流程；

4、评估绩效面谈结果，并学会反馈与运用。

课程特色

1、围绕传统管理者亲力亲为的诸多绩效面谈问题，将教练思维、教练原则、教练工具、教练方法植入到实际工作场景中去，帮助学员解决真实的工作问题；

2、课程以现场研习、实践模拟为主，每个绩效面谈的案例都发生在你身边，每个问题你都可能遇到过，学起来简单，用起来有效；

3、能力提升和问题解决同步实现，让学员带着实际绩效面谈问题来，带着可执行的行动方案走。

课程大纲

一、绩效考核还是绩效管理

1、绩效管理的八大难题

问题研讨：绩效管理的困局

2、绩效考核与绩效管理

(1) 什么是绩效考核

(2) 什么是绩效管理

(3) 绩效考核与绩效管理的差异

3、高绩效体系的特征

4、绩效管理的PDCA循环

二、绩效指导的意义与时机

1、绩效指导的定义

2、绩效指导的作用

3、绩效指导的心理学原理

3、绩效指导的时机

4、正式与非正式的绩效指导

5、探寻指导时机的七个步骤

课堂练习：通过沟通持续改善绩效

三、绩效指导中的教练技术

1、非教练式对话 vs. 教练式对话

(1) 非教练式对话

(2) 教练式对话

(3) 教练与非教练的差异

实战演练：教练式的绩效指导

2、教练式绩效指导者的倾听技巧

(1) 深度倾听的三大原则

(2) 深度倾听的技巧

(3) 阻碍倾听的行为

(4) 深度倾听案例分析

实战演练：深度倾听

3、教练式绩效指导者的提问技巧

实战演练：提问技巧 (1) 开放式问题与封闭式问题

(2) 开放式问题的构建

(3) 有利提问的三种形式

课堂活动：提问风暴

4、教练式绩效指导者的反馈技巧

(1) 有效反馈的时机

(2) 有效反馈的定义

(3) 发展性反馈

(4) 积极性反馈

实战演练：有效反馈

5、教练式绩效指导的GROW流程

(1) 聚焦目标

(2) 了解现状

(3) 探索行动方案

(4) 强化意愿

实战演练：绩效指导的GROW流程

四、如何组织绩效指导面谈

1、选择合适的指导风格

(1) 指令性的指导风格

(2) 支持性的指导风格

实战案例：不同指导风格的灵活运用

2、高效的绩效面谈流程

(1) 案例分析：一次失败的绩效面谈

(2) 面谈准备的六项措施

(3) 高效绩效面谈的十个步骤

课程实践：制定行动计划

3、绩效面谈之后的跟进

(1) 面谈之后的自我反思

(2) 面谈之后的效果评估

(3) 容易被忽略的绩效申诉流程

课程实践：绩效面谈结果的应用