课程背景

企业经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想呢？因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法，目标不能总停留在口号上，要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。

课程收益

1. 熟悉目标管理的精髓及工作流程，能够根据本企业特点引进、实施目标管理；

2. 掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法；

3. 掌握目标制定与有效执行的管理工具。

课程大纲  Outline

一、目标的制定

二、目标的认知

1. 何谓目标管理

2. 目标管理的意义

3. 目标管理的实质

4. 目标管理的基础

5. 目标工作的类型

1) 达成型工作目标

2) 解决问题型工作目标

3) 例行型工作目标

6. 课堂讨论：目标管理中的问题

7. 目标管理五要素

1) 明确自己的目标内容（做什么）

2) 确定实现目标的期限（到什么时候）

3) 严格规定达到的标准（到何种程度）

4) 选择合适的实践方法（用何种手段）

5) 安排好工作顺序（重要性）

8. 目标管理六步骤

1) 定义目标

2) 分解目标

3) 制定措施

4) 目标实施

5) 成果评估

6) 总结改善

三、目标的设定

1. 目标设立的前提

1) 明确职责

2) 探讨现状

3) 达成基准

2. 目标设定的依据

1) 公司的战略

2) 客户的需求

3) 上司的目标

4) 市场的竞争

1) ……

1. 目标设定的原则

1) 目标的明确性

2) 目标的可衡量性

3) 目标的可实现性

4) 目标的相关性

5) 目标的时限性

6) 情景演练： SMART原则的练习

2. 目标设定的步骤

步骤1：列出符合SMART标准的目标

步骤2：列出上述目标带来的好处

步骤3：可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案

步骤4：所需的技能及知识

步骤5：为达到目的必须合作的对象

步骤6：目标完成日期

四、目标的分解  

1. 目标协商

1) 有利于正确的确定目标

2) 有利于正确的理解目标

3) 有利于建立目标体系

4) 有利于目标实施中的协作

5) 有利于调动各级的积极性

2. 明确责任

1) 明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。

3. 目标分解的形式

1) 按时间顺序分解

2) 按时间关系分解

4. 目标分解的工具

1) 工具一：用目标多杈树法确定目标

2) 工具二：用“6W3H”分析细化目标

3) 情景演练：分解本部门的工作目标

4) 工具三：三层目标管理法

五、计划的制定

1. 计划的认知

1) 计划就是决定目标以及如何达成目标的一个过程/程序

2) 计划=目标+行动措施+资源利用

2. 课堂讨论：制定计划常见的错误

3. 好计划包括哪些特征

4. 计划的具体内容

5. 计划制定五步法

1) 陈述使命

2) 明确成果责任

3) 拟定工作策略

4) 寻找必要资源

5) 沟通颁布计划

6. 计划分析的流程

1) 目标：我们要达到什么样的目标

2) 问题：哪个环节会出现什么样的问题

3) 预防措施：可以采取什么样的措施来避免问题发生

后备措施：如果问题发生，可以采取什么样的

1) 措施可以避免或减少问题。

2) 如何选择关键节点

3) 预防/促进性行为

4) 应急/利用性行为

六、计划的实施

1. 计划的执行

2. 计划的控制

3. 计划的检查

4. PDCA工作循环

1) P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；

2) D（Do)--执行，实施计划；

3) C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；

4) A（Action)—反馈、处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结；未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

5) 情景演练：制定“P-D-C-A”的计划实施步骤

七、课程回顾与总结