研修内容：

(一）新时 代办公室危机管理与媒体应对

1、突发事件网络舆情的传播特征分析；

2、危机处理的基本原则和要求；

3、危机冲突管理的过程及流程；

4、危机处理程序及公关技巧；

5、办公室主任在危机管理中的职责及怎么“说”；

6、办公室遭遇媒体危机及成功处理案例分析。

(二）新时 代办公室主任发展观

1、树立政治意识，强化政治“三力”；

2、树立服务意识，强化“以人为本”

3、树立责任意识，强化主体责任；

4、树立管理意识，强化廉俭节约；

5、树立危机意识，强化知识学习；

6、树立发展意识，强化能力培养。

(三）新时 代办公室主任基本问题与对策

1、办公室主任的角色认知和定位不够清晰；

2、对办公室主任的领导能力提升未足够重视；

3、工作分工不合理、落实不到位；

4、人力资源开发与管理能力不足；

5、应对危机与风险的意识和能力不足；

6、团队建设意识与协作能力不强。

(四）新时 代下如何成为优秀的办公室主任

1、具有良好的职业道德品质；

2、拥有过硬的岗位技能；

3、体现突出的职业素养；

4、高效组织力和执行力；

5、高效沟通协调能力；

6、优秀团队建设能力。

(五）新时 代办公室主任创新思维与创新管理

1、瞄准新定位，当好单位工作的“服务员”；

2、夯实新身份，办公室的领导者、指挥者和组织者；

3、抓实新举措，当好行政决策的“参谋员”；

4、学好新技术，当好智能办公的“辅导员”；

5、展现新作风，当好政务工作的“督导员”；

6、打造新行政，当好单位的“形象大使”。

(六）新时 代公文写作与处理

1、《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》重点解读；

2、公文写作的基本步骤和构思原则和公文写作规范与技巧；

3、总结、计划、领导讲话稿等日常事务文书写作领及范例解析；

4、四步突破公文写作瓶颈（开头与结尾的写作）；

5、如何构建公文处理与管理机制提升公文效率；

6、提升公文写作质量的程序和方法。

(七）新时 代会务组织与管理工作实务

1、会议需求分析、会议准备要领;

2、会议进行中的服务和保障;

3、会议突发事件的应对和处理;

4、会议信息处理;

5、会议结论引导与总结技巧;

6、会议精神的落实和督办。

(八）新时 代办公室工作实务及工作规范

1、新时 代办公室工作的作用及工作规范;

2、办公室沟通与协调工作的特性与方法;

3、办公室保密管理不可忽视哪些因素;

4、如何提高新时 代办公室督察督办工作水平;

5、办公室时间管理技巧;

6、办公室人际关系与危机处理应对技巧。