课程大纲

模块一：打造高效的绩效体系

当前企业面临的经营困难

中国企业战略执行常见的八大问题

当前老板首先要突破的思维

中国企业需要建立战略中心型组织

战略绩效及其核心运作五阶段

战略绩效管理的责任承担

企业经营管理中的层级结构

实战研讨：企业战略绩效管理的问题分析

模块二：战略绩效体系设计

建立战略绩效体系的八步法

明确公司战略

确定公司使命、愿景、价值观

SWOT

绘制公司战略地图– BSC的使用

财务层面

客户层面

内部运营层面

学习成长层面

识别战略主题

明确部门使命

组织结构梳理

部门使命与职责

寻找因果关系

通过横向流程驱动来寻找因果关系

通过纵向职责支撑来寻找因果关系

建立因果关系分析表

落实公司及各部门指标

公司及指标的来源

部门及指标的集中来源

绩效指标有效性测试

指标体系设计

职位说明书的编写

考核指标定义与绩效数据收集

绩效指标目标值的确定

各层级人员考核表设计

实战演练：绘制企业战略地图

模块三：战略绩效管理工具

关键绩效指标（KPI）

什么是KPI？

KSF与KPI

目标的衡量与关键绩效指标（KPI）

业务部门的KPI如何设定？

职能部门的KPI如何设定?

管理者如何设定同时符合企业和自身利益的KPI？

怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?

定性指标如何有效量化?

怎样处理主要业绩与非主要业绩？

定义财务指标与非财务指标时应注意的问题

分解KPI指标时要注意的问题

实战演练：把企业KPI分解到相关部门

目标管理法（MBO）

什么是目标管理（MBO）

目标管理的特点

目标管理的基本原则

目标管理七步法

目标管理的PDCA循环

如何让下属将目标定的最合适？

长期目标如何分解到短期目标？

怎样才能使员工的目标和公司的、部门的及主管的目标保持一致？

实战演练：目标设定

经济增加值法（EVA）

EVA的概念

EVA的计算方法

基于EVA导向的价值管理系统

评价指标

管理系统

基于价值的战略规划

基于价值的预算管理

激励制度

理念系统

模块四：指标的类别及其衡量方法

关键绩效指标（KPI）

KPI的特点

如何分解企业级KPI？

如何定义KPI?

指标名称

指标定义

指标计算公式

资料来源

资料提供者

资料提供时间

数据提供者

如何收集绩效数据

哪些人适合KPI考核？

如何设定KPI指标值？

如何设定KPI权重？

如何设定KPI评分标准？

如何设计KPI考核表？

工作目标设定（GS）

GS的定义

GS的原则

GS的内容

GS的设计流程

GS过程中的职责分配

GS与KPI的关系

GS的方法

关键素质指标（KCI）

素质的定义

KCI的分类

如何定义KCI?

哪些人适合KCI考核？

如何设计KCI考核表？

指标衡量（得分）方法

层差法

关键事件法（加减分法）

比率法

非此即彼法

说明法

结果统计法

分组描述法

模块五：战略绩效管理的支撑系统

计划管理

计划是企业管理的主要手段

年度经营计划制定八步法

公司年度经营计划框架内容

部门年度经营计划框架内容

预算管理

常用的预算方法

预算内容

预算编制流程

预算报表的主要内容

管理报告

绩效管理季度报告

绩效管理年度报告

模块六：战略绩效运作体系

战略管理

战略评估与控制

战略改进与调整

绩效计划

绩效计划的定义

经营绩效计划制定

员工绩效计划制定

绩效实施

绩效过程管理

主管培育辅导

绩效评估

组织绩效评估

财务模式

价值模式

平衡模式

员工绩效考核

九大考核方法

员工绩效等级划分法

绩效面谈与绩效反馈

绩效结果的使用

绩效提升与改进

模块七：战略绩效的“四驱力”模式

战略绩效的“四驱力”

利益驱动

价值管理

薪酬全绩效

文化驱动

以绩效为核心的企业文化

积分式管理

事业驱动

目标绩效收益制

建立共同挑战目标，实现双向驱动

目标驱动

设定自我需求与职业发展目标，员工为自己而做

模块八：绩效优化

一般企业的绩效管理现状

一般企业的绩效管理问题

造成绩效管理问题的原因

绩效优化的功能与要求

绩效考核体系的优化

考核指标

考核权重

考核主体

信息采集方式

数据处理方式

绩效考核周期

绩效成绩表达方式

管理沟通体系的优化

企业基础管理的改进

模块九：卓越绩效系统的秘密

运行环境是关键

人效薪是核心

职业经理人是中枢

HR是变革先行者

老板是原动力

模块十：公司绩效管理体系的建立、绩效管理手册的编订及实施

绩效管理体系建立的内容及步骤

绩效手册的编订及修改

绩效管理制度的内容及提纲

绩效管理办法的制订与修改

制度的公布、培训与推广实施

实战研讨：如何制订绩效管理制度

模块十一：有关绩效管理的十八点注意事项