课程导入

开胃菜1：积极闲聊

开胃菜2：基层管理者要用服务和支撑替代权威

一、接受任务的要点

1. 案例研讨：《为什么执行力这么差》

2. 执行力思维1：积极主动

3. 管理者的“成熟心态”

4. 管理者接受任务全过程要点

5. 接受任务的基本要点：主动理清任务，5W2H，ask-why等

6. 案例研讨：《超出负荷》

7. 对领导的任务指派有不同想法，该怎么沟通？

二、接受任务之后的思考（事）

1. 游戏：口字游戏

2. 先想后做

3. 管理游戏：《新数学测验》

4. 落地要点：不以“第一念头”做事

5. 接受任务之后的基本思考架构：成功三要素

6. 执行力思维2：以终为始

7. “凡事问个究竟”的精神

8. 案例研讨：《白费力气》

9. 落地动作：tell-why

10. 团队管理者的重要任务：发现好的方法，分享好的方法

11. 案例研讨：《特别请求》

12. 执行力思维3：长久心

13. 管理者的原则性VS灵活性

三、接受任务之后的思考（人）

1. 案例分享《加班电话》

1) “意识行为结果”的循环

2) 管理者的核心思维

2. 案例研讨：《公开赞美》+《谁的错》

1) 他人心

2) 他人心对于管理者的重要性

3. 执行力思维4：他人心

4. 案例研讨：《烫手山芋》

1) 管理者的他人心落地

2) 如何执行不受欢迎的政策

5. 案例研讨：《摆法差异》及续集

1) 他人心的落地

2) 实操技巧：越级指挥？

3) 实操技巧：发现员工做的和自己想的不一样…

4) 实操技巧：被越级指挥之后

6. 如何修炼提升他人心：刻意练习，养成习惯

7. 案例研讨：《进退两难》

1) 他人心落地工具：why&how

2) 实操技巧：提出不同建议的7步骤

3) 实操技巧：承诺不能兑现时的沟通

四、任务指派的要点

1. 任务指派的一般要点

2. 视频观摩：《集结号》片段

3. 如何确保信息传递准确性？

4. 案例研讨《一项新任务》

1) Why&how工具应用：了解员工接受任务时的想法

2) 从“同意”到“愿意”到“乐意”

3) 实操技巧：任务指派的步骤

5. 管理者的价值

6. 游戏：数正方形

7. 管理者应掌握的“套路”

五、 过程中的督导与反馈

1. 问题的实质：如何发现执行的问题？

2. 克服发现问题的障碍

3. 发现问题的“三问”

4. 三问的应用：团队应该如何开早会？

5. 案例研讨：《如此辅导》

1) Why&how工具应用

2) 员工辅导中的话术：从“三明治”到ADISC反馈

6. 案例研讨：《擅作主张？》、《屡教不改？》

1) 实操技巧：发现员工问题之后的处理

2) 实操技巧：员工再犯之后的处理

7. 员工激励的行为机理

8. 案例研讨《自吹自擂》

1) Why&how工具应用

2) 如何将“马斯洛需求层次理论”落地到管理者的工作中去

9. 建立“共担责任”团队文化的工具分享：《团队有效性练习》

10. 团队中“批评与自我批评”良好氛围的落地  

六、任务完成之后

1. 担当的精神

2. 务实派与外在派

3. 视频观摩《黎明之前》：任务完成不好之后

4. 先做后想：联想“复盘”的秘密

5. 复盘的实操要点