课程大纲

一、项目管理知识体系概述

1、项目管理基本知识

（1）通过实际案例导出项目的定义

（2）优秀的项目经理应具备的能力

（3）项目五大过程组及生命周期的概念

案例分析：成功运用项目管理实施的项目：“曼哈顿”项目的成败

2、项目与运营

（1）对比二者的区别

（2）项目的本质特征、对组织的影响

案例分析：管道的故事

3、项目干系人管理

（1）干系人分析、分析工具（普尔曼矩阵应用）

（2）干系人影响力矩阵实战

（3）项目干系人沟通计划应用

二、项目启动阶段：以终为始

1、项目的立项流程

2、项目启动会

（1）成立项目团队、制定目标、正式立项

3、项目章程

（1）选择项目及确定项目经理

（2）项目里程碑的重要性及故事分享

（3）项目的制约、假设的举例

案例学习，看录像

沙盘实战演练：利用模板工具制作项目章程

三、项目规划阶段：运筹帷幄

1、WBS分解工具的使用

（1）项目计划的意义（故事：计划为什么重要）

（2）故事案例导入规划分解的思路

（3）工作分解结构WBS制作示范及审核要点

手工绘制WBS练习并讲评、实际项目网络图绘制沙盘模拟

2、WBS 在工作中的实践意义

（1）如何颠覆传统的工作方式

（2）WBS 与范围的本质关系

（3）交付与验收

3、任务之间的逻辑关系（讲解与演练）

4、甘特图（讲解与演练） 5、进度规划

（1）网络图的举例讲解

（2）关键路径法CPM的应用

（3）情景案例分析如何使用关键路径法

手工绘制网络图，计算并找出关键路径

6、如何赶工

（1）进度压缩、改变逻辑关系

四、项目执行阶段：按图索骥

1、项目组织架构分析

（1）职能型组织、项目型组织

（2）矩阵式组织的优劣分析

工作情景分析演练

2、项目沟通管理

（1）项目经理如何善用沟通方式

（2）特殊项目干系人的区别对待

（3）与客户沟通中的技巧

案例分析：失败的跨部门沟通

3、团队建设

（1）项目经理如何善用激励工具（案例分析）

（2）你的项目团队中有这样的现象吗

（3）项目团队建设的工具如何使用

案例：如何有效倾听？

五、监控及收尾阶段：承前启后

1、风险监控

（1）风险识别与登记

（2）人们对待风险的不同态度

（3）如何看待风险的四种应对策略

2、项目收尾

（1）合同收尾/行政收尾程序

（2）组织过程资产累计方法

（3）项目总结报告

案例分析

3、课程总结

（1）课程答疑及经验分享

（2）项目管理知识体系回顾总结

（3）颁发培训证书及合影等