【课程大纲】

第一模块：概述

质量管理的发展历史与质量的含义

6 Sigma的发展历程

6 Sigma的三层含义

基本统计

DMAIC与DFSS

企业文化

第二模块：定义Define  

项目的来源

识别内外部客户

VOC

CTQ

卡诺模型

CT矩阵

项目选择

课堂练习

项目章程  

问题陈述

目标设定

团队与职责

计划

项目潜在收益

课堂练习

过程流程图(SIPOC模型）

流程的层次

绘制宏观的SIPOC

课堂练习

第三模块：测量Measure  

选择质量特性（可测的Y）

定义Y的目的

建议的过程衡量指标与样本量

课堂练习

定义绩效标准

计量型数据的绩效标准

计数型数据的绩效标准

课堂练习

MSA简介

计量型数据的MSA简介

计数型数据的AR&R

数据收集计划与课堂练习

第四模块：分析Analyze  

计算过程能力

分析数据的流程

图表工具：直方图、箱线图、运行图

Z值：Zst/Zlt/Zshift  

识别问题的性质

寻找波动来源

根据问题性质和流程识别潜在X

课堂练习

筛选重要的X

分类：不可控、可控（要素、参数）

过程控制问题的要素的筛选方法  

标准化问题的要素的筛选方法-分层法、多变量图等

工艺技术问题的参数的筛选方法

课堂练习

第五模块：改善Improve  

发展改进计划

关键要素的改善策略

参数的改善策略

课堂练习

试运行改进计划

第六模块：控制Control

制定控制系统

过程控制的含义

过程控制系统的组成

控制计划的要点

控制方法的选择

实施改善方案

培训

实施改善方案

收集数据并计算新过程能力

实施过程控制

实施过程控制体系

过程监控与审核

第七模块：项目辅导

第1天课后：完成定义与测量DM的课后作业

第2天课后：完成分析A中寻找潜在X的课后作业

课后2周：完成重要X的筛选

课后4周：完成改进和控制IC的内容

课后6周：监控与维持改善效果