课程大纲

导入：什么是组织经验萃取

1、今天的中国企业与10年前的不同

2、什么是组织经验萃取

（1）组织：萃取岗位知识图谱

（2）个体：萃取优秀案例智慧

3、知识萃取案例：京东快速生产解决方案

3、游戏：度假攻略

第一节：构建典型岗位：知识图谱（上）

知识图谱应用案例分析：

（1）电信：面向未来的组织能力与学习设计

（2）阅文：基于选育用留的部门人才设计

Step 1 业务痛点分析

（1）头脑风暴目前业务痛点：领导/客户视角

（2）问题、岗位员工视角困难

Step 2 基于业务场景知识图谱

（1）确定业务模块、讨论衡量成功标准

（2）确定涉及岗位、成功所需的业务动作

（3）头脑风暴业务动作需要的“课程/知识”

Step 3 课程知识验证

（1）检查“课程/知识”是否能解决所有的

（2）“业务痛点”、查漏补缺

第二节：构建典型岗位：知识图谱（下）

Step 4 绘制岗位级别图

（1）确定岗位和级别

（2）绘制“岗位级别图”

Step 5 课程知识分级

（1）把图谱中“课程/知识”放到“岗位级别图”中

（2）布置作业：隔夜测试

成果汇报：成果展示与点评1

1、每个小组展示岗位知识图谱

2、成果反馈与点评：学员反馈、导师点评与修改 萃取成果辅导1

1、第一天知识点复盘与总结

2、每位学员完成自己的【知识图谱】构建

3、每组顾问对学员成果进行辅导与反馈

第三节：萃取典型岗位：优秀经验

1、游戏：数字专家

2、知识萃取的两个注意事项

3、视频赏析：一个经典“教学”案例

4、如何起个好标题：标题设计策略

5、人类如何接受信息并做出反应

O事实、R感受、I体验、D行动

6、知识案例的 4+1 结构

7、萃取脚手架：案例萃取指南

1主题罗列、2选题分析、3挑选主题

4描述故事、5故事启发

6提炼知识、7提供工具、8设计测试

9包装题目、10添加标签

演练1：完成个人典型岗位案例萃取

第四节：优化知识案例：智慧成果

1、知识案例的应用场景：

2、好案例好在哪？

故事、描写思维、描写行为、好的结果、提炼具体可操作的知识 / 经验 / 技能

演练2：完成个人典型岗位案例撰写

成果汇报：成果展示与点评2

1、每个小组展示岗位知识图谱

2、成果反馈与点评：学员反馈、导师点评与修改

萃取成果辅导2

第二天知识点复盘与总结

每位学员完成自己的【知识案例】撰写

每组顾问对学员成果进行辅导与反馈