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九九归一经验萃取法:...
九九归一经验萃取法:基于业务场景的经验转化
培训对象
企业内有一定经验的员工和内容专家、企业内经验萃取师、企业内训师。
课程目标
1、掌握三大步九小步经验萃取法; 2、学习从还原、深挖、反思到经验萃取的全过程; 3、了解企业内部经验的高效传播方式; 4、教学现场直接产出1.0版的经验成果,实现学以致用。
费用说明
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课程特色
1、经验萃取方法论科学有效,经过三年以上企业实践验证;
2、经验萃取各步骤都有相应工具支撑,确保方法论可复制;
3、教学包含激发兴趣+引导认知+练习转化+检验反馈过程,注重课程的内容,激发学员的参与度。
课程大纲
模块一:经验无价
1、培训之变
(1)企业学习者的三大槽点
(2)从讲知识到重应用
(3)经验萃取成为企业人才培养热点方式
2、认知经验
(1)什么是经验
(2)经验的三种类型
(3)经验的两条形成途径
3、经验萃取的价值
(1)经验萃取对萃取者的价值
(2)经验萃取对学习者的价值
(3)经验萃取对企业的价值
模块二:萃取经验
1、第一步:确认方向
(1)企业内部经验萃取的四种需求
(2)聚焦萃取任务的逐层分解过程
(3)准确描述萃取任务的三要素
2、第二步:萃取经验
(1)以终为始萃取经验:经验需求灯塔图
(2)萃取经验第一步:还原情境
还原情境的三种方式
还原情境的访谈逻辑
工具:还原情境访谈清单卡
(3)萃取经验第二步:深挖细节
经验萃取的常见痛点:隔靴挠痒
深挖经验细节的关键点、深挖经验细节的访谈逻辑
工具:深挖细节访谈清单卡
(4)萃取经验第三步:反思提升
反思提升的有效方法:上推横拓下切
反思提升的访谈逻辑工具:反思提升访谈清单卡
(5)萃取经验的其他辅助访谈工具:
深究式提问、深思式提问
3、第三步:提炼方法论
(1)提炼方法论的目的
(2)如何梳理经验的逻辑
(3)提炼内容中的关键字
(4)方法论的三种类型
(5)方法论的四种命名方式
模块三:传播经验
1、经验传播需要载体
2、将经验写成案例
3、将系统的经验形成岗位操作流程与宝典(SOP)
4、将经验融入课程
课程将应用到的工具:
1、聚焦萃取任务分析表
2、萃取访谈提问卡(课堂练习工具)
3、萃取记录工具包
4、案例样例
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