课程大纲：

第一天：需求管理

一、什么是需求？

1. 需求说明的特征——6要素

2. 如何准确描述需求

二、为什么要做需求管理？

1. 需求在产品开发流程中的位置和业务范围

2. 需求管理的框架

三、需求管理的过程

1. 需求的收集

2. 需求的澄清、过滤、分析、排序

3. 需求的分发：BP/SP、产品规划、产品立项、产品开发、技术规划、技术立项、技术开发

4. 需求的实现

5. 需求的跟踪和验证

四、需求的获取和分析

1. 需求的获取方式

2. 需求的分类

3. 需求分层分类总模型

4. 需求的优先级

5. 如何挖掘价值需求

² 标杆分析法

² 场景洞察法

² 根因分析法

五、分层分级的需求管理组织

六、需求的验收和跟踪

七、需求的变更管理

第二天：产品需求分析与管理

一、产品包需求架构

产品包需求架构定义

1. 业务概念

2. 原始需求

3. 初始需求

4. 客户问题

5. 系统特性

6. 系统需求

二、原始需求与产品包需求对比

三、原始需求到产品需求的转化

四、产品需求的业务传递过程

五、产品需求分类与生命周期的关系

六、产品需求的变更管理