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结构化思考与决策
培训对象
部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部
课程目标
提高员工思考和表达水平,更容易抓住问题的本质并达成共识 沟通时,给客户及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象
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课程大纲
第一天 透过结构看思考表达
课程导入:结构思考力改善思考结构,更接近事物本质
第一节:思考结构决定人的行为,且需要不断完善
第二节:三层次模型——完善思考结构的科学思维
n 理解:接收信息、并解析其结构
n 重构:重构结构、使其清晰而全面
n 呈现:形象化展现重构后的结构
理论认知:思考的核心模型-结构思考力三层次模型
成果落地:课程导入:理解运用结构思考力的认知世界的基本概念
第一章 理解——接收信息并解析其结构,隐性思维显性化
n 结构思考力识别概括技术
工具:结构思考力识别概括技术应用表
成果落地:掌握结构思考力三层次模型的第一层,理解接收到的信息并解析结构
第二章 重构——重构结构使其更接近本质,显性思维结构化
n “论”-结论先行
案例:口头汇报时如何抓住重点,得到领导认可?
n “证”-以上统下
案例:如何写产品介绍,才能呈现亮点,打动客户?
n “类”-归类分组
MECE原则
n “比”-逻辑递进
成果落地:掌握结构思考力三层次模型的第二层,能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构,并通过工具对认知结构进行干预。
第三章 呈现——结构罗盘,结构思维形象化
n “配”关系,4类模式16种关系,让演示更有效
n “得”图示 根据关系匹配相应的图示,确保使用正确图形做PPT,助力高效表达
理论认知:掌握演示内容的准确关系,确保使用正确图形表达
n “上”包装,让观点更吸引人、更容易记
工具:结构思考力“图表罗盘”
工具:结构思考力形象呈现技术应用表
工具:结构思考力 “图示库”
成果落地:掌握结构思考力三层次模型的第三层,运用结构罗盘将结构思维形象化表达
第二天 透过结构看问题决策
课程导入:三层次模型——完善思考结构的科学思维
n 理解:明确目的定问题
n 重构:拆解问题找原因
n 呈现:梳理原因选方案
第一章 理解——基于根本目的定问题
n 识别问题(现实-期望=问题)
现实:即客观存在的事物或事实解释(5W1H)
期望:可见、可感知的结果性状态(SMART原则)
问题:现实与期望之间的差异
理解问题的常见误区,HOW&WHY
工具:描述现实的5W1H要素法
工具:描述期望的SMART原则
工具:问题认知模型
成果落地:掌握识别问题的基本公式:现实-期望=问题;能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”,从而跳出思维误区,看清(识别)真正的“问题”。运用问题陈述表对问题进行重构,并用参考话术,对问题进行准确表述
第二章 重构——基于关键逻辑找方案
n 拆解关键要素&论证关键逻辑
n 自下而上拆解问题
丰田5WHY模型
n 自上而上拆解问题——框架力
选择框架:按框架分类并细划问题、调整框架、找到关键逻辑
逻辑层次模型
吉尔伯特工程模型
鱼骨图模型
理论认知:麦肯锡对分析的定义
工具:5WHY模型
工具:鱼骨图归因分析法
成果落地:掌握结构思考力最核心归类分组的工具要求,能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构,并通过工具对认知结构进行干预。掌握问题重构的两种方式:自下而上法与自上而下法,能够运用鱼骨图归因分析法对问题进行拆解分析,找到解决问题的关键逻辑
第三章 呈现——实施改变显成果
制定方案
n 创新方法:行业对标
n 创新方法:逆向思维
三种换位视角
n 创新手段:头脑风暴法
工具:头脑风暴法
成果落地:在逻辑结构思考的沉浸后能够跳出结构,运用多种创新创意工具,充分调动大脑思维,寻找各种角度为问题的解决带来新思路。突破思维定式,打破常规进行思想解放。
n 优选矩阵法
项目管理六项终极指标
工具:优选矩阵
成果落地:了解从一维到多维的决策工具,有效区分差异及优势,并运用优先矩阵对方案进行决策
n 促成改变
改变发生的顺序:看见à感觉à改变
看见无常中的一切可能
成果落地:掌握根据方案编写计划的方法和工具;通过思维的改变,能够预见计划中的风险和变化,并能在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决策机制,保证计划的落实。
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