【时间地点】:  9月24 北京   10月28杭州  

【费用标准】:  2400元/人 (包括场地费、培训费、教材费、税费以及上下午茶点等)；。 

【课程结构】

(二)认知绩效管理

1.什么是绩效

2.什么是绩效管理

3.为什么要在企业中推行绩效管理

4.员工应该树立怎样的绩效管理意识

(三)绩效计划

1.什么是绩效计划

2.什么是目标

3.目标管理体系的建立

4.以平衡计分卡(BSC)及关键业绩指标(KPI)为指导方法的绩效目标的设定

1)理解平衡计分卡(BSC)与关键业绩指标(KPI)

2)如何制定财务、客户、内部运营、及学习成长维度目标

( 咨询案例：某公司生产部经理绩效目标的制定

3)制定年度关键业绩指标并分解

4)根据月度关键业绩指标制定措施

5)确定目标指标(KPI)的计算方法

6)运用ＳＭＡＲＴ法确定目标值

( 咨询案例：某公司如何运用平衡计分卡(BSC)及关键业绩指标(KPI)工具建立绩效目标体系

5.以“岗位职责”为指导方法的绩效目标的设定

( 咨询案例：某公司出纳岗位的绩效目标的设定

6.以“工作任务”为指导方法的绩效目标的设定

7.态度、能力类指标的设计要求

8.绩效计划面谈关注的问题

( 分组讨论：结合本企业的实际，每组制定一个岗位的绩效目标

( 案例分析：高翔6月份的月度工作目标

(四)绩效监控

1.什么是绩效监控

2.员工工作信息的收集

3.目标执行过程中的跟踪检查

4.采取有效的工作跟踪方式

5.绩效监控过程中的误区

6.绩效监控面谈关注问题

( 案例分析：高翔6月份阶段性工作汇报

(五)绩效考评

1.绩效考评的目的

2.绩效考评的内容

3.绩效考评的方法

4.选择考评者

5.绩效考评的误区

( 案例分析：李主管的绩效考评

( 分组讨论：在实际考核工作中常见的考核误区及解决办法

(六)绩效改进

1.分析工作绩效差距

2.确定绩效改进的内容及改进措施

3.绩效考核与反馈面谈关注的问题

( 案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效评价

(七)制定绩效管理制度

1.制定绩效管理制度的原则

2.制定绩效管理制度的样式要求

3.考核目的及适用范围的要求

4.绩效管理制度运行中对不同部门的职责要求

5.如何确定不同考核目标维度的内容

1)业绩指标维度的考核

2)行为过程控制指标维度的考核

3)员工态度、能力类指标维度的考核

6.绩效管理制度中应如何界定考核周期(月度、半年、年度)

7.考核数据的收集办法

8.如何制定考核结果与薪酬对接的办法

9.如何制定考核申诉的处理办法

10.明确考核中应注意的相关事项

11.绩效管理制度中应有的附表

( 咨询案例：《某公司绩效管理制度》的制定

(八)绩效管理工作运行的操作要求

1.绩效计划阶段的操作要求

2.绩效实施过程中的操作要求

3.绩效考核阶段的操作要求

4.绩效反馈与改进阶段的操作要求

5.绩效数据收集的操作要求

6.员工绩效申诉的操作要求

( 作业：应用所学结合案例制定本企业《绩效管理方案》