课程背景：

一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作，随着90、00后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。

然而，随着订单交货期日益缩短、品种变化大、新品种不断上线……现场管理者往往面临很多困惑。作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额：

1、员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成；

2、同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用；

3、工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火；

4、布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距；

5、团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情；

6、团队凝聚力不强，缺乏有效沟通；

7、自己忙得像“驴”一样，仍然不断有问题产生……

8、如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？

9、如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成？  

作为国内最早推出基层管理培训的顾问公司，我们总结出一套实用而有效的基层管理者培养系统，品牌课程《TWI一线主管管理技能提升》将告诉基层管理者一套系统而实用的现场管理方法。

课堂引用案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐，学以致用。

培训目标：

² 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

² 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

² 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

² 学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题

² 掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

课程大纲：

01  课程导入

² 现场管理的现状和特点

² 现场管理的发展趋势

² 现场管理者职业规划的自身定位

² 学员热身，建立学习小组

02  现场管理者的意识与角色定位

² 案例讨论：忙碌的小马

² 什么是管理？

² 管理自行车

² 管理的五大职能

² 现场管理者的角色：家长、警察、

消防员还是教练？

² 案例讨论：为何老张失去了威信？

² 管理者影响力塑造　

--管理者如何承担责任？

--管理者如何使用职位权利？

学员讨论：如何让员工心服口服？

练习：现场管理者的12个行动指南

讨论：失败与成功的现场管理者

03  现场的日常管理

² 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？

² 现场管理者的一天

² 现场管理的六大指标

--现场设备管理

--现场人员管理

--现场成本意识

--现场品质管理

--现场安全管理

--现场作业管理

² 现场管理者的情境管理

--情境领导在现场管理中的应用

--下属的成熟度与现场领导风格

测试：你属于哪种风格的管理者？

案例讨论：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

² 针对90、00后员工如何实施管理？

漫画练习:员工心目中一流的现场管理者

案例讨论：困惑的JACKY

04   现场的工作教导与执行力

² 现场经常出现的问题

² 简单问题的分析方法训练

² 复杂问题的分析方法训练

² 何时需要进行员工教导

² 如何确保教导成果

² 工作教导容易出现的问题

² 工作教导的四阶段法

现场演练：工作教导实践

05现场的沟通与激励

² 为什么要沟通？

² 了解性格

² 针对不同性格的员工如何进行沟通？

² 沟通EARS四步曲

角色扮演：这样的问题如何进行沟通？

² 反馈的BEST技巧

角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？

情景演练：这样的情景怎么沟通？

 06 现场的人际关系管理

² 良好人际关系的基本原则

² 冲突问题的来源

² 表扬下属六步曲？

角色扮演：表扬下属的误区

² 人际问题的基本流程

案例讨论：李明的问题

案例讨论：如何处理员工这样的异议？

07 总结回顾

² 学员问题解答，学员行动计划

² 课程效果评价，培训证书发放