第一部分：基础理论

1、 心理健康的标准

n 关于健康的定义

n 关于心理健康的定义

n 心理正常和异常的区分

2、 人的心理活动过程

n 感觉和知觉

n 情绪和情感

n 意识和注意

第二部分：情绪与压力管理

3、 正确认识压力

n 压力是什么

n 你对压力的看法

n 压力和业绩之间的关系

n 预防与缓解压力

4、 情绪理论及情绪管理

n 什么是情绪？

n 情绪产生的三要素

n 情绪的来源和性质

n 情绪反应的三种形式

n 情绪的有效管理

n 不良情绪的自我调控

第三部分：员工心理沟通技巧

5、 沟通的基本理论

n 沟通的基本要素

n 沟通的模型

n DISC性格模型理论

6、 基于建立有效咨询关系的沟通要素

n 尊重

n 热情

n 真诚

n 共情

n 积极关注

第四部分：员工常见心理问题识别

7、 精神障碍的鉴别

n 自知力

n 幻觉

n 妄想

8、 抑郁症的筛查

n 症状表现与鉴别

n SDS抑郁量表测评

n 自杀风险评估及危机干预

9、 焦虑症的筛查

n 焦虑症状表现与鉴别

n SAS焦虑量表测评

n 焦虑惊恐发作的识别

10、 危机干预及哀伤处理