课程背景：

德鲁克说：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”因此管理者应该通过制定目标对下属进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及个人的目标，再根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。然而，真正做到目标管理的企业则很少，主要问题如下：

员工们整天在忙碌，工作业绩不明显，工作没有成效？

很多员工每天不知道自己在忙什么？

一部分员工不知道该做什么？如何做？

不知道如何配合他人提升组织绩效？

不清楚自己业绩低下原因何在？

管理者无法科学的制定员工绩效指标？

管理者在绩效评价中主观思维现象多？

大家都想做好，但却始终找不到突破口，绩效管理流于形式，不了了之。因此，作为企业管理人员，直接对企业的战略目标负责。只有让这个层级的人更清楚组织绩效与个人绩效的重要性，真正做到能够分解组织目标到岗位。将个体目标与企业目标有机地联系起来。才能真正实现“有组织的战略绩效管理”。

课程目标：

1、挖掘企业绩效难落地的五大痛点，降低绩效管理偏差；

2、找准绩效活动中所有人员的职责，绩效工作少走弯路；

3、掌握绩效管理的工具，科学设计岗位KPI关键绩效指标；

4、确保绩效考核公平公正，科学规范，绩效评价有章可循；

5、掌握绩效面谈的方法及谈话术，改进员工的绩效成绩；

课程时间：1天/6小时

授课方式：线下讲授+视频分享+案例解析+工具运用+课前问题+课后作业

课程大纲

第一讲：挖掘痛点——为什么绩效达不到预期

1、人的认知不到位——全体人员

2、考核技术不过关——制度体系

3、考核模式不匹配——流程操作

4、缺乏全员的支持——企业文化

5、考评结果不客观——指标设计

第二讲：找准定位——我在绩效活动中的角色

1、HR在绩效活动中的职责是什么？

2、直线管理者在绩效活动中的职责是什么？

3、一般员工在绩效活动中的职责是什么？

第三讲：高效执行——如何明确自己的任务

1、目标执行——解决执行方向的问题

2、组织执行——解决谁来执行的问题

3、现场执行——解决有效执行的问题

4、流程执行——解决怎么执行的问题

5、文化执行——解决持续执行的问题

第四讲：目标制定——如何科学制定绩效目标

思考：为什么绩效目标落地低于预期

工具：目标制定的smart原则

案例：HR给自己定的目标合理么？

第五讲：总结问题——关键绩效指标的八大问题

【问题1】如何验证KPI的有效性？

【问题2】如何分解企业战略目标？

【问题3】如何科学定义KPI指标？

【问题4】如何精准收集绩效数据？

【问题5】哪些岗适合用KPI考评？

【问题6】如何科学设计KPI权重？

【问题7】如何设计KPI评分标准？

【问题8】如何设计KPI考核表？

第六讲：思维提升——KPI设计的思路与原则

1、KPI设计的4个思路

2、KPI设计的5个原则

第七讲：流程优化——KPI指标体系设计的流程

1、确定业务重点

工具：战略地图

2、分解出部门KPI

工具：任务矩阵

3、分解出岗位KPI

工具：鱼骨图

4、设定评价标准

5、审核关键绩效指标

第八讲：指标设计——KPI指标体系设计的流程

1、KPI是基于公司战略目标的分解

2、KPI只抓取关键的、与业绩直接相关的指标

3、KPI是强结果导向的考核指标

4、KPI是以财务指标或直接影响财务指标为主

第九讲：指标设计——KPI指标体系设计的流程

1、KPI类指标设计

KPI设计的四个误区

KPI指标设计的三种方法

视频：如何提取关羽的KPI

2、工作目标的三类指标设计

案例：KPI基本指标标准与卓越指标标准举例

案例：某上市公司招聘专员及薪酬专员KPI指标分享

第十讲：阶段辅导——绩效辅导的推进的四个阶段

1、文化适应阶段

2、习惯固化阶段

3、逐步改善阶段

4、自动运行阶段

第十一讲：阶段辅导——绩效推进中的五个一工程

1、目标第一：明确目标形成共识

2、计划第二：明确资源分清轻重

3、监督第三：监测行为掌握进度

4、指导第四：指导解惑精神支持

5、评估第五：定期复查改进工作

工具：复盘技术应用

第十二讲：高效面谈——绩效面谈的两大技巧

1、汉堡原理

2、BEST原理

思考：以下的7类人该如何谈

第十三讲：绩效改进——如何持续改进员工绩效

1、什么是真正的问题?

2、查找问题的方法——复盘四步法

3、绩效面谈谈什么——组织层面

4、绩效面谈谈什么——个人层面

5、绩效面谈的框架思维

6、A——B的引导模式应用

7、提炼行动计划FEBC

第十四讲：落地实战——绩效改进的十大策略

第一计：借刀杀人

案例：业绩好、脾气大、人脉差的员工如何谈？

第二计：声东击西

案例：业绩一般、脾气好、人脉好的员工如何谈？

第十五讲：落地实战——绩效改进的十大策略

第三计：抛砖引玉

案例：自以为是，主观认为他人评价好，实际绩效一般的员工如何谈？

第四计：欲擒故纵

案例：做多错多，不做不错，少做少错，这三种情况如何谈？

第十六讲：落地实战——绩效改进的十大策略

第五计：趁火打劫

案例：绩效一般、态度一般，有潜力的员工如何谈？

第六计：关门捉贼

案例：业绩好，但喜欢在团队中搞破坏的员工怎么谈？

第十七讲：落地实战——绩效改进的十大策略

第七计：打草惊蛇

案例：工作积极、业绩好，但不愿意分享经验的员工怎么谈？

第八计：指桑骂槐

案例：小错不断，大错不犯，绩效稳定的员工怎么谈？

第十八讲：落地实战——绩效改进的十大策略

第九计：假痴不癫

案例：曾经绩效很好，当下业绩一般的员工如何谈？

第十计：釜底抽薪

案例：资历老，业绩无进步的员工如何谈？