1.契约精神

每一项工作都是一份契约

靠原则去做事：原则高于一切

靠结果做交换：功劳大于苦劳

热爱职业就是热爱生命

视频案例——为何员工责任心缺失？

2.结果导向

执行，就是把商业目标变成商业结果的行动

员工为什么不做结果：很多执行都是假执行

员工五大执行心态

做结果的三大原则、两个思维、三大方法

执行的48字真经

案例分析：九段秘书——执行就需要结果思维

3. 客户价值

什么是客户

什么是客户价值

客户价值的原则和标准

怎么才能提供内部客户价值

视频案例：国内优秀企业客户价值实战训练

4. 监督管控

建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保 证执行

执行力的精髓——4R业务流程管理体系

事前以结果定义职责、奖惩承诺

关键目标责任分解

过程管控，跟踪检查

业绩评估，即时奖罚

课堂练习：YCYA承诺管理系统举例

5. 团队出击

战略执行：一字不差

角色定位：做员工该做的事情

角色转换：分清工作与生活

带领团队：当教官、不当保姆

高效沟通：提升团队协作

6. 案例分析与分享