课程背景

劳动关系管理对现在行业趋势来说无疑是人力资源管理最重要的一环。面对市场的压力，我们需要进一步凝聚团队士气，增强团队信任，加强企业文化建设，同时充分面对劳动纠纷的问题。

劳动纠纷，一旦启动仲裁就属于事后补救的环节了，我们人力资源部门应当前置劳动关系管理，将劳动风险降低到最低的限度。

塑造优秀团队，预防劳动纠纷，增强企业文化，按摩员工情绪，最好的体系就是绩效管理体系，所以，构建一整套优秀的绩效体系是管理规范化的中枢系统，同时也是预防劳动纠纷的关键所在。

■培训收益

在劳动关系管理中，人力资源的定位

容易触动劳动纠纷的23个风险点

如何构建劳动风险规避体系实操

战略与战略解码

以BSC为核心的战略解码到组织绩效

目标到计划的分析工具-OKR

绩效文化与企业文化的构建

素质模型与素质模型在绩效管理中的应用

活力曲线与强制排序，以及标杆地产的应用

高绩效辅导与实操

绩效面谈实操

■培训对象

总经理、副总经理与部门负责人

运营部所有人员

人力资源部所有人员

■讲师简介

倪克老师

1. 标杆地产人力资源管理实战专家;

2. 万科等前10强地产企业人力资源经验20余年;

3. 武理工本科，北大研究生，专攻战略管理与人力资源管理；

■课程大纲

第一章 劳动关系管理

1、人力资源在劳动管理中的角色定位

老板眼中的人力资源定位

员工视角下的人力资源定位

人力资源如何塑造自己的角色

2、容易触发劳动纠纷的23个劳动纠纷风险点

面试时歧视问题

简历造假辞退问题

录用后，公司反悔问题

延长试用期问题

试用期内辞退补偿问题

考勤制度问题

员工旷工而辞退问题

中途离职索要年终奖问题

试用期内不缴纳社保问题

社保缴纳不足额问题

以最低工资标准缴纳社保问题

员工加班问题（加班举证、加班拒绝、加班费、调休与值班等）

员工降薪与调动问题

经济补偿基数问题

第二次劳动合同结束后续签问题

关于“严重违法规章制度”问题

规章制度培训与民主协商问题

员工“两次不胜任而解除劳动合同”问题

补偿金的计算问题

员工拒绝加班问题

“三期”女员工问题

末位淘汰是否有效的问题

公司罚款问题

3、人力资源如何处理纠纷的问题

第二章 战略与战略解码（组织绩效的推演）

1、三级战略与竞争优势

2、战略解码与平衡记分卡

3、如何利用战略地图进行战略解码

4、战略举措确定公司年度重大工作目标

5、逐层分析部门级年度工作目标

6、如何利用战略目标（举措）制订KPI

7、如何制订目标责任书

第三章 目标管理与OKR（OKR推演）

1、目标管理与OKR

2、企业目标管理

3、战略目标解码到工作计划的工具 — OKR

4、如何编写“O”

5、如何推演“KR”

6、如何将OKR与战略解码合并

7、OKR编写实操

第四章 绩效文化

1、企业文化与绩效文化

企业文化与价值观

价值观与绩效文化的关系

2、如何构建高绩效的绩效文化与绩效领导力

管理者应常为下属服务；

管理者一定是高度负责任的人；

如果管理者缺乏正直和诚实，则足以败事

管理者要承担责任，而不是“权力”；

管理者应对组织绩效负责；需要明确结果意识

管理者需要实施合理科学的绩效管理；

靠突击来管理是混乱的一种标志；管理者应要身体力行

尊重下属，才能充分调动员工的积极性；善于发现和发挥员工的长处

警惕“拍马屁”“喜欢告状”的人得到奖励的现象；

只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人；

最好的机会要搭配给最有能力的人

不犯错的人必然不是优秀的人；让不胜任的人回到原来的岗位上

岗位和能力要相匹配；失败的晋升是最大的资源浪费

给下属足够的空间和时间；敢于让年轻人扛起重担

第五章  考核维度与考核实操

1、业绩考核与业绩考核比重

2、绩效协议与万科绩效协议分享

3、绩效协议演练

4、行为考核维度与万科行为考核维度分享

5、行为考核维度设计

6、行为考核演练

7、月度盘点

8、季度考核与季度考核演练

9、绩效分数锚定与对标

第六章  活力曲线

1、GE活力曲线的定义与应用

2、强制排序与万科强制排序分享

3、华为强制排序的演变

4、组织绩效前提下的强制排序变化（万科分享）

5、绩效评分与强制排序的协同

第七章  季度KPI的设定（组织绩效）

1、季度KPI的编写与运营部的审核

2、季度KPI的考核

3、季度KPI考核的评分与排序

4、季度KPI的结果运用

第八章 月度计划（绩效协议）的编写（个人绩效）

1、月度计划的编写

2、月度计划的审核

3、月度计划与季度考核之间的关系

4、月度计划编写的关键规则

第九章 季度考核

1、绩效通知如何编写

2、季度考核编写的规则

3、季度考核的审核、审定与审批

4、如何公布绩效考核关系

5、跟踪考核过程的技巧

6、如何应对拖拉或者软性不执行的部门

7、绩效结果的整体排序与总经理的签字

8、万科绩效OA体系的分享

第十章 绩效面谈实战

1、绩效面谈的重要性

2、绩效面谈的定位和定义

3、绩效面谈SOLID原则

4、绩效面谈BEST技巧

5、绩效面谈汉堡原理

6、绩效面谈九步法

7、绩效面谈实操

第十一章 年度考核与述职

1、年度考核与季度考核关系

2、部门年度考核与绩效考核关系

3、年度考核的实施技巧

4、年度述职