² 厦门市建发集团特约礼仪顾问

² 厦门日报书画社特聘礼仪讲师

² 漳州市交通局服务礼仪指导顾问

² 原中国南方航空公司资深乘务长

² ACI美国认证协会注册国际高级礼仪培训师

² 中国职工教育和职业培训协会认证高级礼仪培训师

【个人背景】

杨老师拥有多年的空中飞行经历，就职于亚洲最大航空公司-中国南方航空，系统的接受了国内一流航空公司礼仪与服务培训体系，礼仪知识丰富，自身形象气质优雅，对打造职业形象，五星级服务方面有着独到的见解和经验。擅长服务行业员工综合能力提升培训，将礼仪与服务流程完美结合，注重实操与训练，多年的服务行业现场督导培训，积累了大量的服务管理经验。

【主讲课程】

《商务礼仪》

《服务礼仪》

《讲解员培训》

《新员工职场礼仪》

《职业化形象塑造》

《沟通与投诉处理》

《金牌讲师的礼仪与讲台风度塑造》