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赖艳芬

讲师简介

  • 赖艳芬

    网点服务营销辅导培训...

  • 常驻地区:
    深圳
  • 擅长领域:
    ...
  • 主打行业:
    【服务技能】【投诉处理】
  • 讲师官网:
    http://qy.thea.cn/ls/
  • 主讲课程:
    星级网点之“星”服务“心”托付,打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理,网点管理-让服务在柜面“闪”光,网点服务营销技能提升,高端商务礼仪,

赖艳芬讲师资历背景

    赖艳芬老师  服务营销专家

    中银协千百佳、星级网点创建顾问

    网点服务营销辅导培训师

    招商银行总行指定服务认证讲师

    中国人才库礼仪专家/IPA 国际委员会委员

    中国银行、中国工商银行、中原银行、湖南资兴农商行、

    郴州农商行、贵州某农信银行特聘服务顾问


    ■ 6000 个银行网点营销服务经验,现场指导一线服务人员8000 人以上;

    ■ 300 期的银行服务轮训课程 辅导实战经历,累计服务银行100多家,学员满意度95%;

    实战经验:

    ● 11年银行服务培训经验,累计受训学员10万 人次,连续3年年均授课量超过120天。

    ——曾为:中原银行、中国建设银行永州建行、长沙银行、恩施农商行等进行服务营销培训,累计服务45期以上;

    ——曾为:招商银行、郴州市农商行、宿州农商行、泰安商业银行等进行服务课程培训,累计服务58期以上;

    ——曾为:中国银行深圳分行、雷山农信、中国工商银行桂林分行、柳州银行等进行培训课程与后期督导,累计服务80期以上;

    ● 长期为多家银行及企业担任服务管理顾问,深入接触大量银行,成功打造多个千百佳网点。

    ——曾为:桂林工行、梧州工行、长安银行等银行担任服务管理顾问,成功为桂林工行、长安银行、梅州兴业银行打造3个千百佳网点;

    ——曾为:梧州工行、深圳工行南山区某支行、柳州银行营业部,柳州银行百色分行、高州农信等打造5个五星 四星级网点,为柳州银行东葛支行、河池支行打造2个三星级网点。

    ■ 6年“千百佳”星级网点打造和标杆网点打造经验,成功打造3个千百佳网点,5个四星级网点,2个三星级网点。

赖艳芬讲师培训课程

课程名称
课程类别

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    【服务技能】【投诉处理】

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