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程新友
- 常驻地区:
北京
- 擅长领域:
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- 主打行业:
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- 讲师官网:
http://qy.thea.cn/ls/
- 主讲课程:
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饭店职业经理人
饭店管理培训讲师
国际高级职业培训师
国内多家旅游学院客座教授
程老师从事旅游饭店管理工作十余年,担任过多家高星级饭店总经理及管理顾问等职,并多次受邀为大型企业做专题培训。其主要研究领域为旅游饭店筹建、诊断与经营策划、创星管理、饭店管理人员培训等,并在行业报刊上发表过多篇文章,并编着旅游教材与饭店管理专业书籍如《酒店管理新思维》、《团队建设与有效通》、《成功饭店经理人》、《饭店安全管理:制度建设与管理要点》等。
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服务管理实战教练
常驻地:深圳
【服务技能】【投诉处理】
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网点服务营销辅导培训师
常驻地:深圳
【服务技能】【投诉处理】
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高级客户服务专家
常驻地:上海
【服务技能】【投诉处理】
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银行网点服务管理专家
常驻地:深圳
【服务技能】【服务综合】
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服务·投诉实战教练
常驻地:郑州
【服务技能】【投诉处理】
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中国首批(2002)高级管理咨询师
常驻地:北京
【服务技能】【投诉处理】
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