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孙凯民

讲师简介

  • 孙凯民

  • 常驻地区：
    深圳
  • 擅长领域：
    ...
  • 主打行业：
    ...
  • 讲师官网：
    http://qy.thea.cn/ls/
  • 主讲课程：
    ...

孙凯民讲师资历背景

    原深圳移动服务总监 金牌讲师
    原广东移动高级讲师 企业文化内训师
    PTT国际职业培训师 大学特邀讲师
    变诉为金TM系列独家版权课程创建者
    2002年开始从事企业培训工作
    2005年开始专注于企业客户服务投诉培训领域
    7年世界500强企业客户服务实践经验
    300例升级、重大、群体、专业户投诉应对经验
    6000名投诉处理人员培养者
    协助政府处理过重大社会敏感事件和信访事件
    著书：《变诉为金—企业投诉处理高手40天养成日志》

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