课程大纲：

　　※ 第一部分：绩效考核是什么？——博弈工具与经营哲学
　　一线案例解读：为什么绩效考核使“糟糕的情况变得更糟”？
　　绩效考核的主要类型
　　政策方向决定宏观效果
　　从博弈理论看绩效考核本质
　　一线案例解读：为什么绩效考核“名存实亡成了走过场”？
　　绩效考核的主要误区
　　操作手法决定微观效果
　　从经营哲学看绩效考核形式
　　一眼看穿绩效考核体系设计水平

　　※ 第二部分：绩效考核要关注什么？——设计原则与管理体系
　　过程导向与结果导向
　　过程导向的具体体现
　　结果导向的具体体现
　　绩效考核“四象限理论”
　　如何确定过程导向与结果导向的权重
　　绝对指标与相对指标
　　绝对指标的优势及劣势
　　相对指标的优势及劣势
　　绩效考核“管理分层理论”
　　如何把握绝对指标与相对指标的关系
　　短期效应与长期效应
　　如何获取短期效应
　　如何获取长期效应
　　绩效考核“喝酒游戏”
　　如何调整短期效应标与长期效应的关系

　　※ 第三部分：绩效考核怎么做？——操作模型与设计方法
　　营销部门绩效考核要解决的问题
　　企业的困惑
　　管理干部的困惑
　　业务人员的困惑
　　营销部门绩效考核如何解决问题
　　目标设定
　　目标分解
　　奖励力度
　　奖励分解
　　营销部门绩效考核“1+3”模型
　　基本模型介绍——设计模型的四种形式
　　基本模型选择——影响选择的三类因素
　　绩效饼确定
　　绩效饼切分
　　营销部门绩效考核的指标设计过程
　　底薪指标
　　奖金指标
　　提成指标
　　硬性指标
　　软性指标
　　硬性指标与软性指标的关系
　　营销部门绩效考核的实战应用
　　案例：
　　期望调查理论的应用
　　案例：
　　三线四区制理论的应用

　　※ 第四部分：绩效考核怎么完善？——疑难解答与手段突破
　　如何解决“非对称性绩效损失”？
　　案例：
　　机动部队与黑马现象
　　如何解决“不同区域起跑线差异”？
　　案例：
　　先天优势与后发制人
　　如何解决“营销部门与非营销部门利益分歧”？
　　案例：
　　奖励挂钩与贡献评价

　　※ 第五部分：绩效考核怎样结果可控？ ——注意事项与执行细节
　　组织保障
　　周期设计
　　兑现形式
　　配合环节