课程大纲：

一、主管担当的角色与职责，能力与要求
1、主管在企业中的地位与作用---如何正确理解与看待
2、主管担当的六大角色---常见的角色错位与误区
3、影响和束傅主管的八大思想观念与行为习惯
4、主管应具备的九大工作意识
5、主管应具备的十五项能力
6、成功主管的八项准则---如何修炼
研讨分析：主管人员类型分析与缺陷认知。

二、主管应具备的组织、协调与目标达成能力
1、面对工作任务如何做好合理的工作计划
2、如何来组织你的部属
3、如何提升你的工作指派与授权能力
4、如何加强团队内与团队间的配合与协调
5、如何带领整个团队去达成工作绩效
案例分析与讨论

三、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养
1、作为主管该负起的责任
2、如何提高下属的责任意识
3、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯
4、如何替下属承担责任---个人魄力的提升
5、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求（重点讲解）
案例分析与讨论

四、培养主管的时间管理与授权能力
1、主管对个人、对组织的时间管理
2、时间管理对工作业绩的影响
3、常见的时间管理误区
4、抓住日常管理要点、决定重点管理项目
5、跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯
6、如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
7、授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力
8、授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素
9、有效授权的十项原则、方法与步骤
10、有效授权的艺术与管理
11、如何预防和解决授权中出现的问题
案例分析与讨论

五、培养和提升主管的执行能力
1、执行力——从规划到结果的推进器
2、执行不力的十大原因
3、管理干部面对执行力的五大态度
4、结果与任务
5、现代主管应具备的职业人格
6、如何提升自己的执行力？
7、如何贯切与检查下属的执行力？
8、执行实用工具YAYC制度
9、如何培养和塑造自己成为执行型人才
10、如何打造自己团队的执行力
案例分析与讨论

六、提升发掘问题与解决问题的能力
1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
2、十大错误观念影响问题的发现与解决
3、工作中常见的问题与诊断
4、管理人员思考问题的五个维度
5、解决问题的金钥匙---“六何法”及“五大手法”
6、为何管理工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？
7、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费
8、如何提倡和推广“问题改善与提案建议制度”
9、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
案例分析与研讨

七、沟通能力──管理的核心
1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读
2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）
3、沟通障碍的产生与防范
4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）
5、报告、联系、商讨（优秀团队的精髓）
6、如何与下属建立相互依赖的关系
7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）
8、如何与同级进行沟通与协作（如何获得相关部门的支持与配合）
案例研讨分析

八、员工的培养与激励，打造高效的团队---成为教练性主管
1、员工心态培养---态度决定一切
2、培养部下应有的态度
3、员工消极情绪的根源与结果分析
4、如何做好教育训练---训练四步曲
5、OJT训练的五项基本原则
6、绩效辅导的四个重点
7、如何激发部属的工作热情（情景领导）
8、良好氛围塑造应注意的三个方面
9、指责部属的正确方法（如何规避负面影响）
10、如何处置表现不良的部属
11、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾
12、如何从多个层面激发员工的工作热情
13、如何消除和减少团队中的种种内耗与不愉快
案例分析与讨论

九、主管自我革新与能力提升培养
1、认识你的IQ、EQ、AQ，对工作和事业的帮助与影响
2、分析现状，突破自我局限
3、优秀主管做人做事的金科玉律
4、经常应保持八条危机意识
5、优秀主管应具备的勇气与魄力
7、主管自我提升与成长规划
案例分析与讨论

十、疑难问题解答