【上篇】律己篇：一流管理层的一种精神境界

第一讲：赢在定位

1、角色定位

※管理者有3苦（管理层是夹心饼，更是栋梁）

※中国式管理思维（角色定位）

※走出管理者的误区

※管理者的4种角色

※管理者角色的7大变化

※角色定位的4项职业准则

2、责任定位

※管理者有3能（管理层是忠臣，还是能臣）

※中国式管理思维（责任定位）

※管理者的角色责任

※管理者的职能责任

※管理者的绩效责任

3、心态定位

※管理者的职业化心态

※要当好管理者，先当好被管理者

※要恃才助上，而不是恃才傲上

※永远不当“6拍”管理者

◎体验式情景游戏+案例研讨：流程管理

◎案例研讨：到底是不是K经理的责任

【中篇】团队篇：一流管理层的两大基本功

第二讲：完善团队

1、团队到底是什么

2、团队与群体的区别

3、团队构成的角色分析

4、高绩效团队形成的5大要素

※培育团队文化与营造团队精神

5、组织内的“1+1”变数关系

6、打造企业的DNA

◎视频赏析：狼的团队

◎体验式情景游戏：21点

◎案例研讨：团队文化建设的经典实验

第三讲：培育员工

1、员工为何不去做

2、培育下属的理论分析

3、管理者未尽培育下属之责的原因

4、团队成员的“选育用留”

※用人3大原则

※留住人才的5个关键点

※团队不同发展阶段的员工“选育用留”

◎视频赏析：四渡赤水

◎体验式情景游戏：万里长城

◎案例研讨：员工W出差了

【下篇】高效篇：一流管理层的五项核心能力 （仅2天课时讲）

第四讲：目标与计划

1、有效分解目标

※SMART+C原则

2、SRT约束简化模型

3、制定具体计划

4、如何保证计划的有效性

※有效的时间管理

◎案例研讨：老板让我去出差

◎案例研讨：这个计划你怎么制定

第五讲：沟通与激励

1、有效沟通的3个基础

2、管理者职场沟通原则

3、管理者沟通常犯的错误

4、马斯洛需求层次

5、激励的3个核心原则

6、激励常见的4种陷阱

7、做一流的激励大师

◎视频赏析：你可以做得到

◎案例研讨：三阶层批评策略

第六讲：化解与控制

1、什么是问题

2、为什么没有问题

※问题的3种类型

3、问题冲突与绩效的关系

4、解决问题的6个步骤

◎案例研讨：陈述问题的实例——团队建设

◎案例研讨：推论式的逻辑树举例——团队建设

◎案例研讨：培育员工的详细行动计划

第七讲：领导与管理

1、管理与领导的关系

2、你听到过这样的声音吗？

3、授权是什么

4、为什么不授权

5、授权的5大原则

6、情境领导（领导者的行为与被领导者的成熟度）

7、团队不同发展阶段的领导风格

8、中层是领头羊，更要是领头狼

9、让团队发出动听的合唱

◎视频赏析：三国演义

◎案例研讨：张三错在哪里

第八讲：协作与执行

1、不同层级的执行力

2、如何在管理中提升执行力

3、管理执行PDCA循环系统

4、建设企业执行力的3要素

5、执行力的2个理念

6、执行力的5大陋习

◎视频赏析：亮剑

◎案例研讨：客户投诉了