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问题分析和解决能力技...

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问题分析和解决能力技巧

发布日期:2014-05-07

253

课程对象

高层管理, 中层干部

课程收益

学员收益:能更系统性的解决管理中遇到的各类问题 企业收益:提升中层干部团队的问题解决能力,确保团队业绩的有效达成

老师介绍

出惠耕

常驻地址:厦门
擅长领域:1、《目标管理》 2、《冲突管理》 3、《跨部门沟通》 4、《卓越领导力修炼》 5、《问题分析与解决》 6、《高效管理沟通技巧》 7、《管理者的角色认知》 8、《团队协作实战训练》 9、《高效的执行力100%》 10、《领导授权控权的艺术》 11、《高绩效团队建设与管理》 12、《如何培育部属与工作教导》 13、《战略规划与年度经营计划》 14、《企业管理战略及新思维培训》 15、《领导艺术—领导者的关键能力》 16、《团队精神的塑造--如何经营团队》
详细介绍:教育经历: 出惠耕老师,1965年出生于福建厦门,50岁,厦门大学毕业,电气工程专业,厦门大学MBA。     工作经历: 1.国内XX大型知名电器制造集团 2010年至今 总经...

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企业AI应用实战讲师

问题分析和解决能力技巧

发布日期:2014-05-07

253

课程大纲

一、导引

建立问题意识

面对问题的正确心态

企业常常面临的问题

失败的问题解决归因


二、如何认识问题

问题的认知

问题现象与症结

问题的现象与根本原因实例

常见的问题解决回路

解决问题的重要能力

发现问题的四大思考原则


三、问题分析与解决的十步骤

问题改进流程(DMAIC)

解决问题的六大步骤

问题改进流程结构

S1主题选定

S2问题定义

S3问题分类

S4原因分析

S5真因确认

S6对策拟定

S7评估测试

S8执行追踪

S9成果确认

S10标准化


四、企业工作改进技法

工作改善的目的

改善的概念

改善的价值观

工作改善的原则

进行改善的动力

工作改善-善用提问

工作改善的步骤

工作改善的方法


五、管理工作的自检互检与消除浪费

工序流程分析的自主检查

消除管理工作八大浪费


六、团队改善的方法

8D团队改善的过程

8D团队改善之D1:成立项目工作小组

8D团队改善之D2:善用客户语言沟通

8D团队改善之D3:临时措施应变计划

8D团队改善之D4:界定问题根本原因

8D团队改善之D5:落实纠正措施计划

8D团队改善之D6:建立绩效考核制度

8D团队改善之D7:防止问题再度复发

8D团队改善之D8:建立绩效考核奖励

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