一、 管理者的素养塑造

　　1、 优秀管理者的角色定位

　　1)   优秀管理者的角色转换

　　2)   优秀管理者的八种角色

　　2、 卓越领导素质胜任模型

　　1） 智 – 学习、专业、创新

　　2） 信 – 诚信、信任、真实

　　3） 忠 – 忠诚、投入、忘我

　　4） 仁 – 包容、谦恭、感恩

　　5） 勇 – 勇敢、果决、胆识

　　6）严 – 严明、直面、约束

　　3、出类拔萃的行为指南

　　1）让上级欣赏的行为指南

　　2）让下属佩服的行为指南

　　二、艺术管理三大法宝

　　互动：艺术管理需要：相互感恩、相互关爱

　　探讨：从专业走向管理重点要抓什么?

　　1、带队伍 - 传帮带管育栋梁

　　1）吸引 - 营造环境与创造条件

　　2）甑选 – 管带团队的重中之重

　　3）培育 – 对症下药的育才方式

　　提高工作意愿的具体方法?

　　提升知识的具体方法?

　　提升能力的具体方法?

　　2、 旺士气-激励关爱出奇招

　　1）  授权责、巧激励

　　2）  激励关爱有妙招

　　3、 同意愿-沟通理解促信赖

　　1)有效沟通是建立信赖之基

　　2)有效沟通的三大关键

　　3）如何与不同性格的人沟通

　　4)与不同职位的人沟通

　　5)跨部门沟通解决之道

　　6）有效沟通的六大秘诀

　　三、卓越领导三大关键

　　1、客观现实-目标设定与达成

　　探讨：目标不能达成的原因？

　　1） 目标设定与达成的佳流程？

　　2） 目标设定与达成的四大重点？

　　3） 如何设定你的部门目标?

　　4） 如何逐级分解你的目标？

　　5） 目标设定与达成的6个关键步骤

　　6） 目标设定与达成的五个细节？

　　2、 快速节时 - 效率提升有技巧

　　1）将你每天的工作全部列出；

　　2）根据重要程度，排列优先顺序

　　3）按照价值对工作进行分类

　　4）进行时间和精力的分配

　　5）从重要与紧急的开始做，一直坚持下去

　　3、保质保量 - 效果优化指南针

　　分享：效果优化指南针

　　1）  目标设定要留意什么？

　　2）  计划的具体内容是什么？

　　3）  过程中如何进行监督、辅导与提升？

　　4）  目标结果如何提升

　　5） 创新管理方法、优化目标效果