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职业形象与商务礼仪
发布日期:2012-11-29
666
课程对象
中层干部
课程收益
提高中层管理者技能
老师介绍
曾江涛
管理创新导师《金牌猎...
常驻地址:广州 擅长领域:招聘面试、绩效考核、岗位分析 详细介绍: 知名实战派企业管理讲师,中国十大管理培训师之一,MBA,中山大学、华南理工大学、武汉大学、南昌大学等多所知名高校MBA班特聘讲师,中央电视台“前沿讲座”栏目特邀讲师,培训前沿名师团高级讲...
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课程大纲
第一节 职业形象礼仪
仪表礼仪
仪态礼仪
仪容礼仪
第二节 办公场所接待客人的礼仪
客人来访时的礼仪
询问客人姓名的礼仪
事由处理的礼仪
引路礼仪
开门礼仪
搭乘电梯礼仪
送茶水礼仪
送客礼仪
现场演练
第三节 商务活动中的常用礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
名片礼仪
介绍秩序礼仪
拜访礼仪
第四节 电话礼仪
接听电话的四个基本原则
接听电话的礼仪程序
接听电话的注意事项
拨打电话的礼仪程序
拨打电话的注意事项