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《管理者的需求分析》
发布日期:2012-12-06
199
课程对象
中层干部
课程收益
提高中层管理者技能
老师介绍
万里红
常驻地址:上海 擅长领域:魅力女性修炼,职场礼仪、微笑服务礼仪、社交礼仪、专业形象塑造、沟通技巧 详细介绍:2010年世博会特聘礼仪讲师 中国形象设计协会讲师团礼仪学首席讲师 日本FLD株式会社社长 日本Vision tech株式会社亚洲区总代表 美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表 ...
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课程大纲
一、管理者的定义与定位
管理者自身的角色分析与自身需求
管理者的需求分析主体
二、什么是需求分析
是客户的要求吗?
是我们能做什么吗?
管理者的“客户”是谁?
三、为什么要做需求分析
决策性
方向性
策略性
四、失败经理的自白与成功经理的自白
五、个体参与社会分工的初衷
工作的初衷
从事专业工作的初衷
为初衷工作还是为理想工作
讨论:在初衷和理想之间,你的下属愿意做出多大努力
六、管理者的需求分析:获取和测量
工作谈话的频率和深度
工作谈话的相关性和创造性
非工作谈话
需求测量:总体评估
七、需求的细化
功能需求
非功能需求
设计约束
八、需求的优先级
需求间的依赖关系
核心功能需求
特色需求
辅助需求
九、需求变更
十、需求应对策略:满足、调整与协商
哪些需求应该被满足?
满足、调整和协商的判定标准
满足、调整和协商对管理者能力的要求
十一、需求管理
角色分配
发挥优势
收敛
十二、管理者调整下属需求三条通路
十三、管理者与下属协商的原则和预期
十四、需求管理与创新的主要思路
十五、建议和反思