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平衡计分卡——化战略...
平衡计分卡——化战略为行动
发布日期:2012-12-07
354
课程对象
高层管理
课程收益
提高高层管理者技能
老师介绍
章义伍
流程管理领域知名讲师
常驻地址:北京 擅长领域:流程管理、团队建设、领导艺术、综合管理 详细介绍: 流程管理领域知名讲师 麦当劳中国公司创业元老 原联想集团家用电脑副总、市场副总监 中新人才产业有限公司副总裁,普尔斯马特(中国)公司人力资源总监兼北...
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开课价格
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课程大纲
第一讲:平衡计分卡为什么能够全面提升企业的执行力?
执行力的缺失——企业心中永远的痛
什么是平衡计分卡
平衡计分卡的作用
第二讲:战略的角度——BSC的起点
战略管理时代
战略规划、执行的管理工具
平衡计分卡如何与战略相连
第三讲:财务的角度——BSC的焦点
财务战略主题传统财务指标的局限性
BSC与其他财务管理工具的融合;
财务绩效指标体系的设计
第四讲:客户的角度——BSC的平衡点
客户战略主题与顾客价值主张,
BSC如何与CRM衔接
客户绩效指标体系的设计
第五讲:内部流程的角度——BSC的重点
流程战略主题、流程分析原理
内部流程的细分
内部流程绩效指标体系的设计
第六讲:学习的角度——BSC的基点
学习与成长战略主题、知识经济的特点
BSC与学习型组织和企业文化
学习与成长绩效指标体系的设计
第七讲:平衡计分卡的推行要领
实施平衡计分卡的误区
实施平衡计分卡的步骤
实施平衡计分卡的注意事项
什么样的指标是好指标
绩效指标的权重和评价标准
绩效指标的有效性测试