一、选对人与高绩效

1、选对人重要还是培养人重要？

2、知名企业实践与选错人的代价？

3、胜任素质决定企业高绩效

4、胜任素质管理与企业回报

二、胜任素质模型概述

1、胜任素质概述

1.1胜任素质的起源

1.2胜任素质的定义

1.3胜任素质模型的各组成要素

1.4胜任素质模型研究的两种观点

1.5胜任素质的应具备的标准与特点

2、岗位胜任素质与员工个人素质之间的关系

3、企业建立胜任素质模型要达到什么目的？

4、企业快速自建胜任素质模型的三阶段九步骤

4.1成立胜任素质开发小组

三、第一阶段，职类职种划分

第一步，业务分析、梳理职位清单

1、业务分析与价值链分析

2、职位梳理工具，职位清单，填写要求；（《职位清单》介绍）

3、快速自建胜任素质模型，《收集资料清单》

第二步，职类职种划分、确定目标岗位

1、职位、职类、职种的定义、关系、划分的标准

2、职类划分的依据与方法

3、职种划分的依据与方法（工作流程划分法、工作模块划分法）

4、企业关键岗位识别的工具与方法（六维度识别量表介绍）

5、确定目标岗位（拟开发素质模型的岗位）

四、第二阶段，胜任素质模型设计

第三步，确定建模思路与方法

1、素质模型建模方式分析

1.1、国外的常见的三大建模方式

1.2、国内企业实践中常见的三大建模方式

2、素质模型设计的思路与方法

2.1、素质模型的建模思路（定量法与定性法、现实性与牵引性，一种方法为主和多种辅助）

2.2、六种建模方法的简介与优缺点比较

2.3、咨询实践中各种方法使用的原则

2.4、选择素质模型库，常见的各种素质模型库（词典）介绍

2.5、企业发展阶段研究，是素质模型设计的基础工作

第四步，定义绩优标准、选择样本组

1、如何定义绩优标准

2、如何选择样本组，样本组标准，样本数量应该选多少？

3、关键工作职责分析

第五步，设计核心、通用胜任素质

1、核心胜任素质的简易建模方法介绍

2、通用胜任素质的简易建模方法介绍

3、BEI行为事件访谈法

3.1BEI行为事件访谈法简介

3.2BEI行为事件访谈的组织实施流程

3.3BEI行为事件访谈的访谈提纲与访谈流程

3.4如何实施BEI行为事件访谈内容的编码（又称一次编码）?

练习：编码练习

4、战略与文化演绎法

4.1企业战略、核心竞争力、胜任素质的关系

4.2企业战略、文化、胜任素质匹配分析

案例：酒水企业行业特点，战略与文化对胜任素质的影响

5、问卷法

5.1问卷设计的简易方法

5.2两种常见问卷介绍

6、标杆企业、资料研究法

7、评价中心法

8、讲师小组法

8.1讲师小组法应用流程、注意事项

9、企业快速建模时，各种方法综合运用经验介绍

第六步，设计专业胜任素质

1、设计专业胜任素质

1.1、专业胜任素质的简易建模方法介绍

1.2、确定工作域、工作模块的工具介绍；（二者的数量关系、分解的三种方法）

1.3、如何分解工作模块，确定主要工作要项

1.4、如何由主要工作要项，确定专业胜任素质

2、汇总、分析形成胜任素质模型（企业应该设计多少个素质项？）

第七步，设计胜任素质词典

1、胜任素质词典的四大组成部分

2、胜任素质的定义与分级原则

3、简易的胜任素质的定义与分级方法介绍

4、胜任素质的分级影响因素与分级模型

第八步，胜任素质项与岗位能力对应

1、胜任素质与岗位能力要求对应的步骤？

2、如何实施BEI行为事件访谈内容进行二次编码？

练习：完整结构的胜任素质辞条编写练习

案例：某酒水企业建立素质模型实战分享

五、第三阶段，胜任素质模型评估与确定

第九步，素质模型的评估、确定

1、常见的评估方法介绍。

2、素质模型的确定

六、胜任素质应用

1、胜任素质模型在人力资源管理中应用原则与常见问题

2、胜任素质模型的应用流程

2.1建立人才评价中心

2.2实施人才评价

2.3如何应用胜任素质模型进行招聘

2.4应用胜任素质模型满足员工培训课程需要

2.5胜任素质模型在薪酬、绩效管理中的应用

2.6储备人才队伍建设与职业规划