绩效管理的基本认知

　　何谓绩效管理

　　绩效管理在企业经营中的地位

　　绩效管理的三个层次含义与三大循环

　　绩效管理的三个代表与三大目标

　　绩效考核的基本认知

　　何谓绩效考核

　　绩效考核的三大价值

　　绩效考核的三个代表与三大目标

　　传统绩效考核与现代绩效考核的比较

　　现代绩效考核的三大理念与六大确认

　　现行常用绩效考核模式简介与优缺点比较

　　目标管理法

　　关键绩效指标法（KPI）

　　平衡记分卡

　　企业经营发展与绩效管理与考核的关系

　　企业发展个阶段的主要特征情况

　　企业发展不同阶段的绩效管理导向

　　不同绩效管理导向与考核模式的适用性

　　不同绩效管理导向的差异比较

　　现行常用绩效考核方法简介

　　人物排序法

　　配对比较法

　　等级评定法

　　强制分布法

　　以KPI为核心的绩效管理体系(重点)

　　KPI指标体系建立的思考路径

　　KPI指标体系的开发

　　KPI指标体系发展面临的问题

　　KPI指标体系的监控

　　KPI指标体系建立案例剖析

　　绩效考核的内容与指标设计

　　何谓业绩、能力与态度

　　业绩、能力与态度在考核中的结合

　　业绩、能力与态度于不同工作属性中的权重设计

　　绩效考核的等级设计

　　绩效考核指标设计与范例介绍

　　绩效考核综合设计与范例介绍

　　绩效考核结果的应用

　　业绩考核结果的应用

　　能力考核结果的应用

　　态度考核结果的应用

　　绩效面谈技巧

　　绩效面谈的目的

　　双赢的绩效面谈

　　绩效面谈的事前准备

　　绩效面谈的步骤

　　绩效面谈的技巧要点

　　绩效考核中员工投诉处理程序与技巧要点