营业厅经理综合管理能力提升培训
发布日期:2012-12-17
275
课程对象
中层干部, 基层主管
课程收益
营业厅是企业对外服务的窗口,是企业接触客户的第一平台,是客户感知企业服务效果的第一平台,因此营业厅服务能力的好坏将直接关系到企业的对外形象,直接关系到公司的市场竞争力,直接体现为企业用户是否具有品牌忠诚度。因此营业厅服务技能的提升对于服务企业来讲意义深远,尤其对于营业厅的管理者来讲,是对其管理能力的一个严峻挑战,本课程将为您解决以下问题: 使营业厅经理认知到一个优秀的管理者应该具备的素质和所面临的挑战 能够掌握专业的沟通与协调技巧,促进营业厅内部之间,与客户之间的互动 使学员能够掌握专业
老师介绍
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