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管理沟通

  • 课程简介
  • 课程大纲

管理沟通

发布日期:2012-12-17

342

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

管理沟通内训

老师介绍

李虹

常驻地址:北京
擅长领域:管理沟通、领导力
详细介绍:《东方名家》栏目客座教授,担任北京大学、西安交通大学等多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、职业经理班、MBA核心课程班的授课讲师,长期在咨询顾问企业任管理顾问、人力资源顾问。任多家企业管...

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管理沟通

发布日期:2012-12-17

342

课程大纲

  、 正确思维
  1、 走出思维意识的“胡同效应”
  2、 企业现象及存在问题
  3、 中、美、德、日四国企业文化特点
  4、 不确定因素下的思维与决策
  5、 创造性思维(突破思维束缚)
  6、 知识不等于能力
  7、 “执行发展”代替“分清是非”
  8、 正确思维,效果导向
  9、组织沟通中的“相互作用分析”
  10、学会忘却(超越自我盲点、盲区)
  11、信息-符号储存系统的差异(组织沟通)
  12、共同价值取向(沟通产生效能)‘
  二、 自我认知与管理风格
  13、 人有哪些类别和特征
  14、人的思维与心理活动的三个过程
  15、自我意识与自我认知
  16、性格与命运
  17、心理学在管理中的作用
  18、管理心理学研究内容、方法及意义
  19、心理契约及管理
  20、行为风格与价值取向
  21、您是怎样的“领导”风格
  22、领导力的培养
  23、思想是万物之源
  24、接受现实
  25、自我调整、自我激励
  26、自我超越、自我满足
  三、 应变术与管理实践(管理思想)
  27、矛盾客观存在(构建危机管理体系)
  28、系统思考(突破思维束缚的变革途径)
  29、应变与危机管理(市场=危机+机会)
  30、“斜坡理论”
  31、企业危机管理
  32、组织转型“三幕戏”
  33、洞察危机未雨绸缪;将变化规则化
  34、“适者生存”,变化永远不会结束
  35、拓展思维,挑战传统
  36、人无新则庸
  37、简明化管理(寻找问题根源)
  38、修炼内功+创新=成功
  39、管理实践(为者常成,行者常至)
  40、改变思维结构(走出管理误区)
  41、建设团队及团队衡量标准
  42、团队与群体的区别
  (组织冲突有那些表现形式)
  43、如何化解冲突
  44、领导与管理的区别
  45、职业经理人标准、任务和工作重点
  46、现代经理人应具备的素质
  47、目标管理与传统管理
  48、管理者的时间分配及事物分类
  49、关键指标考核
  50、“博弈”职业素质与人才观
  51、优秀下属主要特征
  四、智商、情商、胆商
  52、理性人假设
  53、“心理暗示”如何调整心态
  54、自我经营(成年人学习特征)
  55、压力与冲突管理
  56、潜意识、目标与愿景
  57、怎样看待自己的“不幸”
  58、机会属于谁(不公平的“巧合”)
  59、自我“满足”(心态对行为的影响)
  60、耐心、恒心与韧性
  61、“宽恕”是治愈伤痛的良方
  62、情感智商=优异成绩
  63、情商的作用,测定“情绪情感”
  64、情商与职涯规划(提高团队情商)
  65、情感短路(情绪管理)
  66、性格与胆商
  67、习惯是阻碍发展的绊脚石
  68、形成习惯的心理因素
  五、沟通与影响力
  69、沟通与影响力(同理心沟通)
  70、理性沟通原则(注重对方需求)
  71、沟通误区(信息扭曲)
  72、维护“自尊”,换位思考
  73、客户心理分析
  74、善听才能善言(沟通是听的艺术)
  75、如何与不同类型的人打交道
  76、接纳、知彼解己(同理心交流)
  77、系统思考,沟通的核心思想
  78、企业的目的:创造顾客
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