一、从技术到管理的角色转变

　　1、  技术型人才的职业特点和性格特点

　　2、  管理型人才的角色定位与职责要求

　　3、  从技术到管理的角色转变

　　4、  从技术到管理面临的挑战

　　5、  三级管理间的差异与互补

　　二、从技术到管理的认知转变

　　1、  一步到位vs.逐步完善

　　2、  尽善尽美vs.恰当适合

　　3、  非黑即白vs.求同存异

　　4、  卓尔不群vs.和谐发展

　　三、从技术到管理的思维转变

　　1、  管理者的生存法则

　　2、  管理者的越界思维

　　3、  管理者的多赢思维

　　四、从技术到管理的自我拓展

　　1、  建立个人和团队的愿景

　　2、  更有效的时间管理

　　3、  更积极的向上管理

　　4、  更和谐的人际关系

　　5、  更深层的个人修炼

　　五、从技术到管理的工作方法之一（沟通与协调）

　　1、  沟通的基本原则

　　2、  沟通的关键技巧

　　3、  怎样克服沟通障碍

　　4、  增强沟通的可信度

　　5、  动静结合的沟通之道

　　六、从技术到管理的工作方法之二（解决问题）

　　1、  解决问题的基本思路

　　2、  解决问题的常规步骤

　　3、  突破性解决问题

　　4、  反方向解决问题

　　5、  全方位解决问题

　　七、从技术到管理的工作方法之三（情景领导）

　　1、  责权利解析

　　2、  了解自己，了解上司，了解下属和同事

　　3、  选择恰当的处事方式

　　4、  提升自己的管理技能和领导力

　　八、建设高效的团队

　　1、  高效团队的特点

　　2、  团队成长的五个阶段

　　3、  高效团队的氛围

　　4、  团队角色的启示

　　九、案例分析和模拟练习

　　1、  管理角色认知

　　2、  解决困难的问题

　　3、  跨部门沟通与协调

　　4、  冲突管理（技术冲突、资源冲突、需求冲突等）