课程章节

主要内容

第一章

如何扮演管理角色

一、为什么要管理

二、管理者的角色与功能

三、内外兼修、心术合一

四、管理者应有的态度

五、如何有效辅佐上级

第二章

如何让工作执行到位

一、落实执行的根本—科学精神

二、完善计划

三、如何推动工作实施

   四、如何进行工作监督

   五、如何发现问题

第三章

如何培育与指导部属

一、建立培育员工的意识

二、为何员工会能力不足

三、OJT的运用

第四章

如何进行有效的沟通

一、建立沟通意识

二、组织沟通的要点

三、表达时应掌握的原则和技巧

四、有效倾听

第五章

如何激励员工

一、如何引导员工行为

二、如何掌握员工需求

三、赞美与责备

四、启发员工的正确态度