第一篇   拨云见日突破管理藩篱

一、人力资源管理概论

1、     人力资源管理的源起

2、     人力资源的特点

3、     人力资源管理的趋势

二、影响工作效能的关键要素

1、     薪酬与奖励

2、     晋升与成长

3、     公平与尊重

4、     健康与心情

三、管理者的角色定位

1、     管理的核心是什么

2、     管理者角色重塑

四、你了解你的员工吗？

1、     你的员工想要什么？

2、     不同类型员工的管理手段

3、     为什么你的员工离你而去?

第二篇   用心构筑爱的家园

一、走进新生代员工“90后”

1、     成长环境分析

2、     新生代员工“90后”的特点

3、     新生代员工“90后”的优势

二、新生代员工“90后”的管理误区

1、     过时的管理理念和方式

2、     试图控制和改变

3、     漠视“心动力”的存在

三、如何与新生代员工“90后”沟通

1、     知己知彼的沟通艺术

2、     让赏识成为一种习惯

3、     批评也是一门艺术

4、     管理者不可不知的沟通心理学

四、新生代员工“90后”的心态管理

1、        拯救缺失的责任心

2、        培养迷失团队精神

3、        驱赶内心世界的阴霾

第三篇 管理智慧点亮人生

一、新生代员工“90后”的激励方法

1、    X/Y理论

2、    马斯洛需求理论

3、    激励原来如此简单

二、如何留住新生代员工“90后”

1、    企业留人的4重境界

2、    向世界500强学习留人艺术

世界500强 案例分析

三、新生代员工“90后”关键人才管理

1、    打通人才晋升通道

2、    如何快速锁定关键人才

3、    如何培养关键人才

四、营造和谐的劳动关系

1、    建立畅通的沟通反馈机制

2、    做个“敬天爱人”的好领导

3、    以文化凝聚人心