课程大纲:
第一部分:自我管理篇
模块一:中层经理的角色定位 培训课时:3H
1、中层经理的重要作用、角色和使命
2、中层经理的五大角色转变
3、中层经理管理的五大工作
4、中层经理常见的角色错位
5、优秀中层管理者的素质模型模块二:魅力表达与沟通技巧 培训课时:6H
1、沟通的障碍
游戏:沟通中常犯的错误
2、沟通的四大策略
3、高效沟通三原则
4、表达的技巧
避免争辩—永无争辩的沟通语法
5、与上级沟通汇报
6、与下属有效沟通
7、与跨部门平级沟通合作
情景练习模块三:效能管理 培训课时:3H
1、时间分析:我的时间用的有效吗
2、时间管理的四个象限
3、中层管理者如何识别工作轻重缓急
4、了解浪费时间的因素及对策
5、现代时间管理工具及技术
6、中层管理者应培养哪些时间管理习惯
第二部分:人员管理篇
模块四:领导力提升的技巧 培训课时:3H
1、领导权力的来源
2、因情境而异的权变领导
3、因人而异的风格使用
测试:领导风格自我剖析
4、从经理人到教练的角色转变
5、教练式辅导的技巧模块五:授权艺术 培训课时:3H
1、授权前应该具有的心态
2、区别应当和不应当授权的工作
3、被授权者的6个必备条件
4、委派工作的步骤
5、有效进行授权控制
6、对结果进行反馈和改善
案例讨论:王经理的授权得当吗?模块六:团队建设与管理 培训课时:6H
1、高绩效团队的特征
视频:每个人都很重要
2、团队角色分析与启示
3、培养团队凝聚力,营造互信的合作气氛
4、团队冲突的5种处理方式
5、团队发展的4个阶段:成立、动荡、稳定、高产期管理策略第三部分:工作管理篇
模块七:计划与执行 培训课时:6H
1、计划的重要性
2、PDCA管理循环
3、制定计划的步骤与方法
4、目标制定SMART原则
练习:如何做工作目标分解
5、工作分派的人事结合原则
6、提升执行力的方法与工具模块八:问题分析与解决 培训课时:3H
1、问题意识
没有问题就是大的问题
2、界定问题--问题在哪?
案例:PQCDSM
3、原因分析--鱼骨图
4、确认主因--五问真因分析法
练习:结合工作中常见的问题展开分析
5、制定对策--头脑风暴法
游戏体验:一分钟给多的答案
6、计划实施--5W1H
效果检查--检查的重点在哪?
7、总结经验--纳入标准化