破冰篇：

  游戏：动作创造情绪、一起抓

  寻找你的搭档、寻找你的铁三角

  寻找你的宝贝

  几点连线游戏

第一部分  业务人员心态管理篇

  行行出状元，没有做不好的工作，只有做不好工作的人

1.强烈的企图心决定让你业务的生涯有多远走多远。

  业务人员没有企图心的原因是什么？

  获得企图心的四大法宝。

  故事：穷人缺什么

  视频：绝不放弃

2.你的销售业绩有目标吗？

  如何设定适合自己的销售目标？

  设定销售目标后怎样做销售分解与计划？

  确保销售目标达成的心法。

  案例：哈佛大学的调查报告

  目标管理“七星阵”

3.怎样让业务人员永远保持充电的状态。

  业务人员怎样设定自己的学习计划？

  业务人员怎样向身边的人学习？

  视频：俞敏洪的演讲

  业务人员必学的几种知识

4.怎样让业务人员克服职业倦怠症？

  业务人员如何度过职业倦怠期？

  激情四射是业务成功的法宝。

 “菜鸟”变“凤凰”的九个热情魔法

5.销售成功者都是比别人更努力者。

  怎样在工作中做到更努力？

  如何养成坚持的习惯？

  视频：24小时的坚持

6.自信是业务人员成功的基石。

  自信是怎样产生的？

  影响业务人员自信的因素有哪些？

  如何在销售过程中不断建立自己的自信？

  简易自信充电法。

7.焦点放在顾客身上任何事情都会能解决。

  掌握顾客的“5W1H”

  你了解顾客的性格吗？

  客户是用来感动的不是用来搞定的。

8.积极的销售人员像太阳、照到哪里哪里亮。

  积极的销售人员在工作是怎样表现的？   

  故事：两个业务员

9.人是因为快乐才微笑。   

  乐观的业务人员走到哪里都受欢迎。

  客户拒绝代表我还有需要改善的地方。

  怎样保持乐观的心态？

10.坚忍不拔---做到彻底才精彩。

  视频:绝不放弃

  练习：一分钟建立亲和感

  游戏：A---B  我要飞的更高

第二部分  业务人员突破自我篇

  我是一切问题的根源，凡事从自己找原因！

1.什么是情绪？情绪都是坏的吗？

  在销售过程我经常受哪些情绪的影响？

  我为什么总是不敢拜见客户？

  我为什么总是很委屈的答应客户的不合理要求？

2.换个角度看情绪

  情绪是生命中不可分割的部分

  情绪绝对诚实可靠和正确

  情绪从来不是问题

  情绪是我们的能力

3.如何管理情绪？

  处理本人情绪治标的方法：消除、淡化、运用、配合

  处理本人情绪治本的方法：换框法、信念植入法、价值定位法。

  处理他人情绪的方法：接受、分享、肯定和策划。

  演练：用换框法重新定义销售过程中的种种问题。

4.对情绪的进一步认识。

  负面情绪的正面价值

  钟摆效应

  体验：呼吸放松法

5.我是棒的！

  肯定身边的每一个人。

  肯定让我们挣脱自身的枷锁。

  教练游戏：肯定

6.一切皆有可能

  把所有不可能从你的字典里删除。

  任何事情至少有三个解决办法。

  重复过去的办法只会获得过去的结果。

  游戏：一张纸可以穿过五个人

7.突破自我从现在开始   

  游戏：我是谁？

第三部分  业务人员团队合作篇

1.没有完美的个人，只有完美的团队。

  每个人都是良好环境的责任者。

  从我做起对团队多做一点事情。

  分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！

  合作是一种境界，也是一种智慧！合作创造奇迹！ 

2.团队合作从欣赏开始。

  怎样欣赏别人？

  怎样欣赏自己?

  怎样欣赏公司？

  讨论：我的优点、别人的优点、公司的优势  

3.怎样形成良好的合作机制？

  游戏：团队合作建一座美丽的大桥       

结尾篇

1．感谢你的天使

2．我的行动计划书

   精彩十分:经典问题答疑         

温馨提示：本课程大纲为初步方案，培训时会根据您企业的实际情况为您提供量身定制的培训课程！