对管理概念的基本认知

　　——管理层次的演进过程

　　——怎样给管理下定义？

　　——管理的目标

　　——管理的职能从案例看管理者角色认知

　　——组织成长的四个阶段

　　——第一阶段：一个人的组织

　　——第二阶段：增加助手的组织

　　——第三阶段：直线型组织

　　——第四阶段：直线职能制组织管理者素质是角色认知的前提

　　——新素质模型与综合素养的“十二力”修炼

　　——五字新模型：心/性/品/智/能

　　——十二力修炼之职业素养的“四力”

　　——十二力修炼之管理技能的“四力”

　　——十二力修炼之领导才干的“四力”角色认知的三个维度之一

　　——作为下属的管理角色认知

　　——工作替身、职责履行人角色

　　——被动服从与服务者角色

　　——报告人及学生的角色

　　——下级角色的四种误区

　　——案例分析角色认知的三个维度之二

　　——作为平级的角色认知

　　——角色定位：内部客户

　　——现代企业的经营管理链

　　——由经营管理到两个经营

　　——人性化管理与服务意识

　　——案例分析角色认知的三个维度之三

　　——作为上级的角色认知

　　——角色定位：领导

　　——领导角色的多种形态

　　——领导授权与控权的艺术

　　——领导角色的管理心法

　　——案例分析不同角色的转化及关系协调

　　——综合性的复合角色

　　——文化理念中的主人翁角色

　　——三种角色不同环境下的九种转换

　　——各种角色转换中的心理反应

　　——企业人际角色的关系协调