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管理者的职业化塑造

课程简介
课程大纲

管理者的职业化塑造

发布日期：2013-01-14

246

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

引子案例1：　　引子案例2：　　分组讨论：　　开篇游戏：　　1.成功领导/管理能力的要素　　2.如何做一名合格的管理者图示

老师介绍

陈静

投诉管理讲师

常驻地址：郑州
擅长领域：职业化专职素质培训职业化培训企业员工职业化培训管理人员职业化培训人力资源管理
详细介绍：北京大学法学学士，香港大学工商管理(国际)硕士，鹏远（北京）咨询公司首席投诉管理讲师，受邀参加过中国呼叫中心及企业通信、中国国际呼叫中心与客户关系管理等等大会，担任演讲嘉宾。客户世界杂志、C...

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管理者的职业化塑造

发布日期：2013-01-14

246

课程大纲

　　一章职业化团队是中国企业的必然方向
　　一．企业喜欢什么样的职业人士
　　做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处
　　案例分析
　　启示：员工的职业化水平导致成功
　　二．职业化的概念
　　1.职业化的定义
　　2.企业职业化的方向
　　3.职业化素质的构成
　　4.职业化素质的冰山模型
　　三．人才的真义
　　人才评价标准：一是能力，二是态度
　　人才坐标系：人才，人财，人材，人裁
　　四类人ＣＡＩ的待遇
　　企业家名言：
　　四.职业化团队定义
　　1.引子游戏：
　　感悟成功团队的要素是什么？
　　2.什么是职业化团队？
　　3.理解职业化团队工作
　　五.职业化团队的角色管理
　　1.职业化团队组成的九类角色
　　2.角色搭配：
　　3.图形游戏：
　　六.企业职业化团队建设和管理的一般方法
　　1.标准管理循环PDCA法介绍
　　2.企业职业化管理的总体推进模型—4R模型
　　3.企业职业化建设的具体步骤—六大步骤
　　第二章全体员工必备的职业化基本理念
　　一．向军人学习职业化理念
　　从一则故事谈起：
　　西点军校的故事（一份值得炫耀的名单）
　　到底是什么成就了"西点"成功的培训模式？
　　案例分析
　　西点精神：
　　二．企业人必须具备的职业化基本理念
　　1.敬业并精业
　　案例分析
　　敬业的实质-投入并快乐在工作
　　案例分析
　　不是要我做，而是我要做
　　案例分析
　　2.拥有良好的心态和信念
　　积极心态和消极心态对比
　　人类精神的阳光：积极心态的案例分析
　　如何培养积极的心态？
　　3.欲望做事先做人
　　案例分析
　　1)做一个勇于承担责任的人
　　案例分析
　　责任感不强的典型行为有下面一些表现
　　60分与100分
　　2)做一个具有团队精神的人
　　案例分析
　　3)做一个善于学习的人
　　终身学习的职业人
　　4)做一个了解组织与他人需要的人
　　寓言故事分析
　　5)做一个虚怀若谷的人
　　寓言故事分析
　　4.工作目标导向，认真负责
　　目的意识和问题意识
　　案例分析
　　如何加强目的意识和问题意识？
　　5.善于情绪管理,不断提高情商
　　情商的作用
　　情商不高的体现
　　员工对上司多的意见是什么
　　寓言故事分析
　　职业人的情商是成功的决定性因素
　　案例分析
　　6.注重自我激励与潜能开发
　　认清人性的弱点
　　敢于做梦，不甘心于现状
　　学习一点成功学-潜能开发和创新的学问
　　职业理念和潜能开发
　　自我潜能开发的四个方面
　　案例分析
　　第三章全体经理人必备的职业化高端理念
　　引子案例分析
　　一.有效沟通无极限
　　1.管理人员沟通的重要性
　　2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义
　　不善沟通的人不适合做经理人
　　案例分析
　　3.团队成员的有效沟通-有效沟通的六特性
　　游戏：
　　案例分析
　　二.人本管理不错位
　　1.现代企业人力资源管理的地位
　　德鲁克的名言
　　企业命运与HRM
　　案例分析
　　2.现代企业面临的社会人文环境
　　3.现代企业人力资源管理的理念与内涵
　　认识人性、尊重人性、以人为本
　　4.激励机制是人本管理的必然
　　启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障
　　5.需要层次论模型
　　案例分析
　　三.职业经理人的历史使命不辜负
　　1.为国家创财富
　　案例分析
　　2.为员工造饭碗
　　3.在压力下进取
　　案例分析
　　4.创新经营，打造百年老店
　　案例分析
　　游戏：
　　第四章.提升职业化团队领导力与执行力的总体方法
　　引子案例分析
　　一.提升职业化团队领导力的总体方法
　　1.经理人领导权力与领导能力
　　2.经理人领导效能的支柱模型
　　3.经理人的情境领导
　　关系行为
　　任务行为
　　四种领导模式S1-S4
　　4.经理人领导工作的基本原则
　　四大原则详解
　　案例分析
　　5.经理人领导工作的思维方法
　　系统论方法：注重结构，注重层次
　　案例分析
　　控制论方法：强调信息，强调反馈
　　案例：风险管理机制
　　模糊论方法：弹性管理
　　二.提升职业化团队执行力的总体方法
　　1.执行力是企业三大流程的有机结合
　　企业的组织流程
　　执行力是企业三大流程的有机结合
　　案例分析
　　2.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作
　　领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化
　　寓言分析
　　3.中国企业的执行问题分析及出路
　　1）中国企业过去成功在哪里？
　　案例分析
　　2）中国企业现今差距在哪里？
　　三大管理表象差距
　　相关案例
　　3）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？
　　三大文化根源
　　相关案例
　　案例分析
　　正确认识"疑人不用，用人不疑"
　　4）出路与对策
　　四大条出路与对策

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