课程大纲:

第一章  管理角色与原则

一、管理的意义

二、管理者的角色与功能

三、内外兼修、心术合一

四、管理者应具备的基本态度

第二章  有效发挥组织效能

一、组织的形成

二、原则一   组织运作的协调性

三、原则二   职务的认知

四、原则三   授权的运用

第三章  计划与执行

一、科学的精神

二、计划的特性

三、科学的方法与步骤

四、透过员工完成工作

第四章  控制与问题发现

一、控制的本质

二、工作监督的方法

三、控制的原则

四、如何发现问题

第五章  部属培育与指导

一、水涨船高

二、人才培养的途径

三、掌握培育的要点

四、OJT的运用

第六章  组织沟通技巧

一、沟通的管道

二、沟通的影响

三、克服沟通的障碍

四、沟通时应掌握的原则与技巧

第七章  掌握人性的激励

一、改善员工行为

二、掌握员工需求

三、激励时应注意的原则

四、赞美与责备

五、启发员工的正确态度

第八章  管理迈向领导

一、心与术

二、MTP管理关键词

三、活学活用