基层管理者标杆管理能力提升--问题管理与岗位对标-诺达名师

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课程简介
课程大纲

基层管理者标杆管理能力提升--问题管理与岗位对标

发布日期：2013-01-19

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成工作计划和各项任务，而且是按照要求“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题，执行好各项工作标准。

老师介绍

孙瑞

常驻地址：北京
擅长领域：职业素养等相关领域
详细介绍：　　企业员工职业化素养发展顾问、管理培训阶梯规划（组织学习）、培训体系建设顾问、专业培训师、咨询师；　　曾在中美合资企业担任过产品经理、总监助理等职务，曾任国内某知名培训公司执行董事、高...

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基层管理者标杆管理能力提升--问题管理与岗位对标

发布日期：2013-01-19

课程大纲

　　第一部分管理者面临的挑战
　　1、当前每个企业人都在面临着挑战
　　2、什么样的人可怕
　　3、执行层管理者在企业中的定位
　　4、对于工作的三种理解
　　5、执行层管理者的关键作用
　　第二部分标杆思维与执行层管理者的关键能力
　　1、执行层管理者必须是岗位讲师
　　? 专业度是管理有效的基础
　　? 专业意味着“规范与标准”
　　2、让员工按照标准做事是执行层管理者的关键能力
　　? 我们的员工怎么了
　　? 日常执行中常犯的错误
　　? 素质壁垒与标准壁垒
　　? 管理者必须从感性走向理性
　　? 柏杨时代与反思国民性的悖论
　　? 管理者的责任在哪里
　　? 标准化的三大工具
　　3、树立标杆管理思维
　　? 什么是“标”、什么是“杆”
　　? 标杆管理注重“专业化、系统化、数据化、标准化”
　　? 标杆思维是追求卓越的主要动力
　　第三部分标杆管理提升发现与解决问题的能力
　　1、发现问题的能力是标杆管理的第一能力
　　? 无问题论不是管理者的思维
　　? 管理者的七大问题意识
　　? 工作标准越精细，人的问题越少
　　2、对岗位问题的发现体现了管理者的责任意识
　　? 责任是什么
　　? 不能发现问题的几种情况
　　? 任何能力都是为了承担负责而匹配的
　　? 标杆管理中责任层级法的运用
　　3、对岗位问题的解决体现了管理者的工作能力
　　? 问题是什么
　　? 解决问题的思维路线
　　? 解决问题的基本步骤
　　? 运用标杆管理中的一域多层思维法
　　第四部分进行全方位岗位对标，提升岗位绩效
　　1、进行标杆管理从本岗位做起
　　? 标杆管理的三个体系
　　? 岗位立标、对标、达标、创标
　　? “振超效应”与标杆管理
　　2、树立处处立标、对标的管理者思维
　　? 我们有哪些工作需要改善
　　? 我们有哪些标杆可以比对
　　? 对标中的心态问题
　　? 岗位改善标杆案例分析
　　3、运用指标分解法进行岗位对标管理
　　? 找到岗位指标分解的关键要素
　　? 岗位量化标准与行为对标
　　? 指标分解案例分析
　　4、运用剪刀式思维法完善工作流程
　　? 标杆管理的剪刀式思维法
　　? 正确完成工作任务的基本流程
　　第五部分岗位对标管理中的环境建设
　　1、营造有利的管理环境
　　? 以身作则、树立榜样
　　? 借鉴现代酒店管理中的走动式与关键问题管理
　　? 借鉴目视管理系统-竞赛氛围-轮值机制-激励机制
　　? 给干事的人一个好环境
　　2、增强学习力，提倡组织团队学习
　　? 互助会与团队学习
　　? 建立团队的知识与信息库
　　3、进行预防性管理
　　? 对工作任务要有预判
　　? 关注细节、关注行为
　　第六部分课程作业
　　课程内容回顾

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